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2022年11月宜春市税务系统遴选面试真题及详解

综合分析题

1.题目：随着数字化时代的发展，税务系统也在大力推进数字化转型。有人认为数字化转型会让税务工作更高效、更精准，也有人认为数字化转型会带来信息安全等问题。对此，你怎么看？

答案：数字化转型是税务系统适应时代发展的必然趋势，具有诸多积极意义，但也确实存在信息安全等问题。一方面，数字化转型能提升工作效率，利用大数据分析等技术可快速处理海量税务数据，精准识别风险和进行纳税评估。另一方面，信息安全不容忽视，数字化带来大量数据存储和传输，可能遭受网络攻击导致数据泄露。要在推进数字化转型过程中，完善信息安全保障体系，加强监管和技术防护，平衡好发展与安全的关系。

2.题目：近期税务部门开展税收优惠政策宣传活动，但部分企业反映对政策理解有困难。你怎么看这一现象？

答案：税务部门开展税收优惠政策宣传活动是落实政策、助力企业发展的积极举措，但企业反映理解困难暴露出宣传工作存在不足。可能宣传方式不够通俗易懂，未结合企业实际情况讲解；宣传渠道较单一，未覆盖到所有企业。税务部门应进一步优化宣传方式，采用案例分析、线上直播等多种形式，深入企业调研，了解需求，提供针对性解读，确保企业充分享受政策红利。

3.题目：现在强调税务工作要以人民为中心，有人说就是要为纳税人提供优质服务，也有人说要严格执法保障税收公平。你怎么看？

答案：以人民为中心的税务工作既包括为纳税人提供优质服务，也涵盖严格执法保障税收公平，二者相辅相成。优质服务能增强纳税人满意度和遵从度，比如提供便捷办税渠道、及时解答疑问等。严格执法则是维护税收秩序，确保所有纳税人在公平环境下竞争，避免偷逃税等行为损害国家和其他纳税人利益。税务工作中要将两者有机结合，在服务中体现执法刚性，在执法中彰显服务柔性。

组织管理题

1.题目：你所在税务部门要开展一次针对新办企业的税收政策培训活动，你会如何组织？

答案：首先，做好前期准备。通过电话、问卷等方式了解新办企业对税收政策的需求和关注点，确定培训内容。邀请业务骨干作为讲师，准备培训资料和场地。其次，进行宣传动员。通过税务官网、微信公众号、办税服务厅等渠道发布培训通知，确保新办企业知晓。再次，开展培训。采用理论讲解、案例分析、互动答疑等方式让企业更好理解政策。最后，做好后续跟进。收集企业反馈，评估培训效果，为企业提供持续咨询服务。

2.题目：为了提高税务干部的业务能力，单位计划组织一次业务技能竞赛，你负责此次活动，怎么开展？

答案：先制定方案，确定竞赛内容、形式、评分标准等。通过内部通知、会议等方式宣传竞赛，鼓励干部报名。组织报名工作，统计参赛人员信息。接着开展竞赛，设置初赛、复赛等环节，确保公平公正。赛后公布成绩，对表现优秀的干部进行表彰奖励。同时，总结经验，将竞赛成果转化为提升干部业务能力的长效机制。

3.题目：税务部门要联合当地商会开展一次税收政策进企业的调研活动，你怎么组织？

答案：与商会沟通，确定调研的企业名单和时间安排。准备调研问卷和提纲，组织调研小组并培训。实地走访企业，与企业负责人、财务人员交流，了解企业税收政策享受情况、存在问题和需求。整理调研资料，分析数据，撰写调研报告，提出针对性建议，并与商会和企业进一步沟通反馈。

人际关系题

1.题目：你和同事共同完成一项税务工作任务，同事在工作中总是拖延，导致工作进度缓慢，你会怎么办？

答案：首先，找一个合适时间与同事诚恳沟通，了解他拖延的原因。如果是工作任务重，可与他一起合理分配任务，提高效率；如果是态度问题，向他说明工作的重要性和紧迫性，强调团队合作的意义。在工作中给予同事帮助和支持，共同推进工作。如果情况仍未改善，及时向领导汇报，寻求领导协调解决。

2.题目：你在税务窗口工作，一位纳税人对办理业务的流程不满意，情绪激动地指责你，你会怎么处理？

答案：保持冷静和耐心，向纳税人道歉，安抚其情绪。认真倾听纳税人的诉求，了解他对流程不满意的具体原因。如果是纳税人不了解流程，详细解释说明；如果流程存在不合理之处，及时向上级反映。在职责范围内尽快为纳税人解决问题，让纳税人感受到我们的服务诚意。

3.题目：你和同事在工作中产生了意见分歧，影响了工作氛围，你会如何解决？

答案：主动与同事沟通，以开放和尊重的态度倾听他的观点，同时清晰表达自己的想法。分析分歧产生的原因，共同探讨解决方案。如果无法达成一致，可请教领导或其他有经验的同事，寻求第三方意见。在解决分歧后，修复工作氛围，加强与同事的合作和交流。

应急应变题

1.题目：在税务大厅，突然网络故障，导致无法正常办理业务，纳税人情绪激动，你作为现场工作人员，会怎么处理？

答案：第一时间向纳税人道歉，说明情况并承诺尽快解决。安排人员维护现场秩序，避免混乱。联系技术人员排查网络故障原