护理电话礼仪讲稿.pptx

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护理电话礼仪讲稿

汇报人:xxx20xx-04-05

目录

•电话礼仪重要性

•电话接听基本规范

•有效沟通技巧与策略

•特殊情况处理流程

•护士个人形象塑造与提升

•团队协作在电话礼仪中体现

01

电话礼仪重要性

提升医院形象

010203

展示专业素养传递正面信息

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