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护理电话礼仪讲稿
汇报人:xxx20xx-04-05
目录
•电话礼仪重要性
•电话接听基本规范
•有效沟通技巧与策略
•特殊情况处理流程
•护士个人形象塑造与提升
•团队协作在电话礼仪中体现
01
电话礼仪重要性
提升医院形象
010203
展示专业素养传递正面信息
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