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管理学基础导学案例分析

第一章案例分析

案例1:升任公司总裁后的思考

郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他就任此职位的前一天晚上，他回忆起自已在该公司工作二十数年的情况．

郭宁在大学里学的是工业管理专业，大学毕业后就到该公司工作,最初担任液压装配部门的助理监督.刚开始时他天天手忙脚乱,经过努力学习和监督长的帮助，最终胜任了此项工作.经过半年多的努力,他已有能力担任液压装配部的监督长工作。可是,当初公司没有提高他为监督长,而是直接提高他为装配部经理，负责包含液压装配在内的四个装配单位的领导工作。

在他担任助理监督时，重要关心的是天天的作业管理,技术性很强。他担任装配部经理后，规定自已不仅要关心当天装配工作情况,还要作出此后数周乃至数月的规划,同时还要完成许多报告和参加诸多诸多会议，因而没有时间去从事技术工作.在他担任装配部经历后不久,就发现原有的装配工作手册应经过时,于是他花了整整一年时间去修订工作手册。因为该公司的生产工艺频繁发生变化,工作手册页不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出众.几年后,他将工作手册交給助手,自已出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更加好，花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自已向上级的工作报告。

在他担任装配部经理6年之后,公司负责规划工作的副总裁辞职,郭宁便主动申请担任这一职务。在同时此外5名竞争者较量之后,郭宁被正式提高为规划工作副总裁。他自信拥有担任着一职务的能力,但因为此职务工作的复杂性，仍給刚到任的他带来不少麻烦。经过努力,他逐渐适应了新职位，并获取了很好的成绩。之后，他又被提高为负责生产工作的副总裁，这一职位通常是有该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任的。现在,郭宁又被提高为公司的总裁。他知道，一个当上公司最高主管的人应该相信自已有解决可能出现的任何情况的才能,但他也明白还未达成这么的水平．想到自已明天就要上任了，此后数月的情况会是怎么样?他不免为此而担忧.

问题：

你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应该如何去适应这些变化？

你认为郭宁重要成功地胜任公司总裁的工作,哪些管理技能是最重要的？你觉得他具备这些技能么？试加以分析。

假如你是郭宁，你认为当上公司总裁后自已应该补上哪些欠缺,才能使公司取得更加好地绩效?

案例分析要点：

因为郭宁职位上升到了最高层,所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性(生产、技术、人才、市场……)，所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自已的综合、筹划、用人、组织、财务、资源分派等能力。

郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、筹划、用人、组织、财务、市场分析、资源分派等能力是最重要的。他因为原来重要从事专业性、技术性管理,所以不具备这些技能。

所以郭宁当上公司总裁后自已应该补上战略你、决议、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、筹划、用人、组织、资源分派等能力才能使公司取得更加好地绩效。

案例２:工厂经理比尔德工作

比尔.威廉森是一家小型器械装备厂的经理。天天,比尔到达岗位时都随身带着一份列示他当天要解决的各种事务的清单。清单上的有些项目总是(ａ)总部的上级电话告知他亟须解决的,此外某些是他自已在现场巡视中发现的或者他的下属报告的不正常的情况。

这一天，比尔与往常一样带着他的清单来到办公室,他做的第一件事是审查工厂各班次监督人员呈送上来的作业报告。他的工厂天天二十四小时连续工作,每班次的监督人员被规定在当班结束时提交一份报告，阐明这个班次开展了什么工作，发生了什么问题.看完前一天的报告后,（bｆ)比尔通常要同他的几位重要下属人员一个早会，会上他们要决定对于报告中所反映的各种问题应采取些什么解决方法。

（c)比尔在白天也参加某些会议，会见来厂的各方面访问者。(ｇh)他们中有些事供应商或潜在供应商销售代表，有些则是工厂的客户。此外,他有时也有某些来自地方、州和联邦政府机构的人员.(ｄ）总部的只能管理人员和比尔的直接上司也会来厂考查.当陪同这些来访者以及他自已的下属人员参观的时候，比尔经常会发现某些问题,他会将这些问题列入解决事项的清单中。

比尔的待解决事项的清单仿佛永远没有完结．比尔发现,(ej）自已根本无暇顾及长久计划工作，而这些工作是他改善工厂的长久生产效率所必须要做的。他似乎（i）总是在解决某种危机，却不知道哪里出了问题。为什么他就不能以一个使自已不这么紧张的方式工作呢?

问题:

试从管理职能的角度分析比尔的工作．

试运用管理者角色理论来描述比尔的工作，并完成表１－2的各项内容。

表1－２比尔的工作

管理者的角色

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