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员工面试甄选指南

使用说明：

指南的目的在于提供面试甄选的提问和评估指引，协助用人部门较全面的对应聘者的根本素质进展评估，作出最终的录用决策。

通过对指南的学习，用人部门可掌握甄选评估时的根本技巧和方法，并在实践操作中对指南提出优化意见和建议。

指南是用人部门进展面试甄选的学习和参考资料，面试评估时须结合?面试评估表?使用。评估意见记录在?面试评估表?上，指南的考察要点和局部参考问题也表达在面试评估表上，以方便用人部门面试使用。

面试甄选由半构造化提问和岗位介绍组成。

评估标准如下：

——应评估应聘者为“优秀〞，标记3分

——应评估应聘者为“可承受〞标记2分

——应评估应聘者为“不可承受〞标记1分

评分指引：如有任何一项被评估为“不可承受〞，那么应当不被录用；7分及以上，录用。6分及以下，建议不录用

面试根本须知：

面试过程中,应尽量把时间控制在30分钟之内。如下根本领项有助于您控制甄选的进程，高效的完成整个面试工作。

自我介绍与表示欢送

自我介绍与表示欢送应表现出您的专业性，以及良好的企业形象，可说些适合自己个性的话语。

例如：“您好，我是这家公司的招聘负责人XXX，很快乐有这个时机与您面谈。〞

“您好，我是XXX，是今天的面试负责人，欢送您来参加面试。〞

打破僵局

为了防止让应聘者感到面试所带来的紧张与压力，打破僵局可降低应聘者紧张的心情，并感到轻松、自在，有助于面谈的表现。

例如：“您是从哪儿得知我们招聘的消息？〞

“刚刚我看了您的资料表，原来我们是校友！〞

“别紧张，我以前和您一样，也曾经应聘员工，我们好好聊聊，不用那么正式〞

解释面试甄选方式

在正式提问前，需要大致解释提问的方式。

“接下来，我会问您一些有关您过去经历的问题，您就告诉我当时的实际情况下，您是做怎么做的，为什么想到那样做，结果如何。〞

“如果您没有了解我所提出的问题可以告诉我，我会再重复一次。〞

“关于刚刚我说明答复下列问题的方法，您是否已了解？〞

“在这个问答过程中，我需要记一些笔记，希望您不要介意。〞

进展询问问题

在?员工面试甄选指南?中，我们列举出建议问题作参考。面试者针对应聘者所填写的?人员信息登记表?作判断，选择适合应聘者之问题发问。例如：应聘者假设无其他工作经历，所提出之问题应以学校、家里或日常生活为宜。

面试者可以依照每项素质的说明及建议问题，结合应聘者具体情况自行补充提问来询问应聘者。每问完一项素质的问题，面试者可以依自己判断和意见记录在?面试评估表?上。

完毕面试

面试进入完毕阶段时，可以就其它问题与应聘者进展交流，例如：

上一个工作离职的原因？

家里人是否知道您要来公司工作？

“介不介意我们打给您的父母，了解他们是否同意您到我们公司来工作？〞

“XX先生/小姐,不知道您对工作有没有什么问题？〞

“如果没有问题，今天非常谢谢您来面试，如录用的话，我们会在月日前通知〔依用人部门目前现行方式告之〕；如不录用，那么不另行通知。

面试者要尽量把握面试到通知录取，以及到正式上班的时间不要拖太久；以免应聘者改变主意或承受其他工作时机。

半构造化面试提问

考察内容

考察要点

参考提问

团队

合作

理解团队工作的理念

相信团队成员应当互相帮助和支持

喜欢在团队中工作，作为一团队成员作出奉献

您是否曾代替做其他同事的工作？为什么？

请举一个例子:您的工作伙伴遇到困难或障碍而无法完成工作，您会怎么做？

有无与一个很难相处的同事/同学工作或生活〔为什么您认为他是难以相处的？〕

您是否曾遇同事或同学向自己提出过分要求的？您如何对待？

工作

标准

正确理解和认识工作标准的重要性

坚持依照高标准要求自己并完成任务

请说说，您过往工作中所执行的一些工作标准和要求？

工作量和强度很大的情况下，怎么做到既不放松工作标准又按时完成工作？

全情

投入

对行业有认识和兴趣，了解餐饮行业的工作特点和性质。

对于工作环境和薪酬是否敏感。

过往承受的工作压力和强度是否足够。

您曾经工作过的最辛苦的一份工作是怎样的？

什么因素会让您放弃您这份工作？哪些因素是最容易影响您投入工作的？

怎样的工作环境是您不能承受的？

您希望的收入？或工作的收获？

岗位

介绍

对工作环境的理解、承受程度

对工作环境是否有思想准备

刚刚看了相关的资料，和之前的工作想必，你觉得有什么不同

你之前在这样的工作环境中工作过吗？具体情况是怎样的？