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护士事业编面试题及答案

面试题：你给患者静脉穿刺时，第一次没成功，患者当场表现出烦躁和不满，你会怎么处理？

答案：首先我会立刻停下操作，诚恳地跟患者说“实在抱歉，刚才穿刺没成功让您不舒服了，您先别着急，我再仔细看看您的血管情况，或者请我们科室穿刺经验更丰富的老师过来帮您，一定尽量减少您的不适”。说完会帮患者轻轻按压穿刺点止血，避免局部肿胀。期间会保持语气平和，眼神跟患者有交流，让他感受到我的歉意和解决问题的诚意，不会因为患者不满就慌神。等后续穿刺成功后，还会跟患者说声“不好意思，让您多等了一会儿，后续输液过程中如果有任何不舒服，您随时叫我”，缓解他的情绪，也让患者感受到被重视。

面试题：夜班时，你发现一位老年患者偷偷拔掉了鼻饲管，家属也没及时发现，你该怎么做？

答案：我会先赶紧走到患者床边，轻声安抚他，比如“大爷/大妈，您是不是觉得鼻饲管戴着不舒服呀？但这管子是帮您补充营养的，拔了身体会没力气的”，同时快速检查患者的口腔和咽喉部，看看有没有黏膜损伤，再观察他有没有呛咳、呼吸不畅的情况。确认患者状态稳定后，会跟家属沟通，了解患者是不是之前就有抵触情绪，跟家属说清楚鼻饲管的重要性，以及后续怎么留意患者的动作，比如多陪患者说说话分散注意力，避免再出现拔管情况。然后会根据医嘱，判断是否需要重新插管，插管前会再次跟患者耐心解释，操作时动作尽量轻柔，减少患者的不适。

面试题：如果患者向你抱怨“每天输液都要等好久，你们护士是不是不够用”，你该如何回应？

答案：我会先站在患者的角度回应，比如“您说的这种等输液的情况我特别理解，谁生病的时候都想能早点处理，少等一会儿”。然后跟患者简单解释实际情况，比如“现在咱们科室住院患者确实比较多，每个患者输液前我们要核对医嘱、配药，还要观察上一位患者的输液情况，确保没问题才能换下一位，所以偶尔会有等待时间，真的特别抱歉”。接着会给出实际解决方案，比如“您要是下次到了输液时间还没等到，可以到护士站跟我们说一声，我们会看看流程里有没有能调整的，尽量加快速度，也会多来看看您，让您知道我们一直在跟进”，不会只是单纯道歉，而是让患者知道我们会积极解决问题。

面试题：你在核对医嘱时，发现医生开的某款药物剂量，比你印象中常用剂量高了一些，你会怎么做？

答案：首先我不会直接执行医嘱，也不会先质疑医生，而是先查清楚情况。我会拿出药品说明书，确认这款药物的常规剂量范围，再翻之前科室类似患者的用药记录，看看是不是有特殊病情下需要调整剂量的情况。如果还是不确定，我会找个不忙的时间，拿着医嘱单和药品说明书去跟医生沟通，比如“王医生，我刚才核对医嘱时，看到您给XX床患者开的XX药剂量是XX，我查了说明书常规剂量是XX范围，想跟您确认一下，是不是患者有特殊病情需要调整剂量呀？怕自己理解错了耽误患者用药”，这样既体现了对患者负责，也尊重了医生，避免因为误解产生矛盾。

面试题：有患者家属因为担心患者病情，在护士站大声吵闹，影响了其他患者和工作秩序，你该怎么处理？

答案：我会先上前把家属请到旁边的休息室，比如“大哥/大姐，我知道您特别担心叔叔/阿姨的病情，但是这里人多，咱们去休息室慢慢说，我详细跟您讲患者的情况，这样也不影响其他人，您看行吗”。到休息室后，先给家属倒杯水，等他情绪平复一些，再详细跟他说患者目前的病情、治疗方案以及后续的护理重点，比如“您家患者今天体温已经降下来了，刚才还吃了小半碗粥，后续我们会继续观察他的呼吸和血压，有变化会第一时间跟您说”。如果家属还有疑问，会耐心解答，直到他理解，避免因为信息不透明导致家属焦虑吵闹。