自考工商企业管理人力参考资料.docVIP

人力资源:智力正常的人。(公司组织内外具备劳动能力的人得总和)

人力资源开发与管理的重要内容：选人育人用人留人

选人：选人者自身要具备较高的素质和相应的专业知识。被选者多多益善.被选者的结构层次要适当。

育人:因材施教实用防止育人不妥。

用人：量才用人。工作丰富化多劳多得,优质优价

留人：薪资酬劳。心理环境。

公司外部环境的变化：社会价值观念的变化。科学技术的飞速发展。社会分工的变化。

公司内部环境的变化:公司分工越来越细.信息高度发展.员工素质的变化。

工作生活质量（QＷO):指组织中全部人员，经过与组织目标相适应的公开的交流渠道,有权影响决议改善自已的工作,进而导致人们更多的参加感,更高的工作满意感和更少的精神压力的过程。

工作生活质量的重要性:提高员工主人翁精神。提高员工自我控制能力.加强员工的责任感。增强员工的自尊。提高产品的质量和产量

工作生活质量的内容：改善与员工交往的渠道与质量。科学的合理的进行工作群体和团队的设计。有效地进行职业管理为员工的前程着想。适当的进行组织机构的调整。优化公司内部的心理气氛。优化工作环境

影响工作生活质量的因素:环境。培训与开发。人力资源计划。工作分析与绩效评估．安全与健康。人事安排.

公司提高工作生活质量的途径：把员工的利益放在重要位置上。实施民主管理。通畅信息沟通的渠道。建立 QWL小组.工作环境设计科学化

生产率:产出除以投入

测量生产率的方法应该有如下的原则：以某种具体的测量单位来测量。符合组织目标．要符合不一样的工种

影响生产率的因素:缺勤率与离职率.工作生活质量．提高对生产率的结识

提高生产率的方法:合理的酬劳。提高结识。自动化.工作丰富化.

人力资源计划;指为了达成公司的战略目标与战术目标,依照公司现在的人力资源情况,为了满足将来一段时间内公司的人力资源质量与数量方面的需求,决定引进保持提高流出人力资源的所做的预测和相关事项。

人力资源计划的类型：人事计划。人力资源计划。战略人力资源计划，战术人力资源计划

人力资源计划环节的模型:确立目标，收集信息.预测人力资源需求，预测人力资源供应.制订人力资源计划.实施人力资源计划。收集反馈信息。

人力资源计划的意义：在人力资源方面保证实施公司的目标．具体规定了在人力资源方面需要做哪些事项。对公司需要的人力资源做适当的储备。对公司紧缺的人力资源发出引进与培训的预警。使管理层与员工对要达成的人力资源开发与管理的目标更加清楚.

影响人力资源计划的因素：宏观经济巨变。公司管理层变更。政府的政策法规。技术创新换代。公司的经营情况。公司的人力资源部门人员的素质。

人力资源需求预测方法:（1)总体需求结构分析预测法.NHR=P+C—T(2）人力资源成本分析预测法。NHR＝ＴB／(S+BN+W+O)＊（1+A%*Ｔ）（3）人力资源发展趋势分析预测法NＨR=Ａ＊[1+(b%－ｃ％)＊T]

人力资源学习曲线分析预测法

ＮHR=生产总量／个体平均生产量

人力资源内部供应预测：内部员工流动可能性矩阵图.马科夫分析矩阵图.技术调查法。继任卡法.

公民劳动力：是由1８岁以上的公民构成．。不包含军人，放弃寻找工作的病残者,在押犯人。

劳动力储备;由1８岁以上暂时不寻找工作的公民构成.

劳动力参加率：指现在劳动力占全部工作年龄群得比例

失业率:指正在寻找工作的人员与正在工作的人员的比例。

劳动力市场:又称人才交流市场,是指劳动力供应与劳动力需求相互作用的场所。即员工寻找工作，雇主寻找雇员的场所。

劳动力市场对预测的影响:劳动力供应的数量．供应的质量。劳动力对职业的选择.本地经济发展的情况与前景。雇主提供的工作岗位数量与层次、、。雇主提供的工作地点、工资、年薪、福利等。

人口发展趋势：人口的绝对数量增加较快。；老年人口的比例增加。男性人口的比例增加。沿海地区人口比例增加．都市人口比例增加。

人力资源短缺时政策的制订(内部控制)把内部某些富裕人员安排到人员短缺的岗位上去.培训某些内部人员,使他们能胜任人员短缺但又很重要的岗位上去。激励员工合法的加班加点。提高员工的效率.聘用某些兼职人员.聘用某些暂时的全职人员。聘用某些正式人员,把一部分工作转包給其余公司.降低工作量。添置新设备。

工作分析：指对某特定的工作职位作出明确规定，并拟定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。

工作描述:职位名称。工作活动与工作程序.工作条件与物理环境。社会环境.聘用条件．

工作阐明书:通常规定。生理规定。心理规定

工作分析的意义：为人事决议奠定了坚定的基础。防止人力资源的浪费。科学评价员工实绩、经过工作分析，每一位职工的工作内容都明确界定。人尽其才。有效地激励员工

工作分析的程序:准备阶段.调查阶段。分析阶段。完成阶段。收集工作信息的重要方法：问卷法。观测法。实验