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2025年综合类高级人力资源管理师（一级）第六节工作压力管理与员工援助计划历年真题摘选带答案(5

1.以下属于工作压力产生的组织因素的是（）

A.角色模糊

B.工作超载

C.人际关系紧张

D.以上都是

答案：D

答案分析：组织因素包含角色模糊、工作超载、人际关系紧张等，这些都会给员工带来工作压力。

2.员工援助计划（EAP）的核心内容是（）

A.压力管理

B.职业心理健康咨询

C.员工福利

D.健康促进

答案：B

答案分析：EAP主要是为员工提供心理支持和咨询服务，职业心理健康咨询是其核心。

3.工作压力可能导致的生理反应不包括（）

A.头痛

B.焦虑

C.高血压

D.心脏病

答案：B

答案分析：焦虑属于心理反应，头痛、高血压、心脏病是工作压力可能引发的生理反应。

4.以下哪种措施可以有效缓解员工工作压力（）

A.增加工作任务

B.减少培训机会

C.改善工作环境

D.提高绩效标准

答案：C

答案分析：改善工作环境能让员工更舒适地工作，有助于缓解压力，而增加任务、减少培训、提高绩效标准都会增加压力。

5.员工援助计划的实施步骤不包括（）

A.问题诊断

B.方案设计

C.费用核算

D.结果评估

答案：C

答案分析：EAP实施步骤包括问题诊断、方案设计、实施和结果评估，费用核算不属于主要步骤。

6.工作压力源中的个人因素不包括（）

A.家庭问题

B.经济压力

C.工作任务分配

D.个人性格特点

答案：C

答案分析：工作任务分配属于组织因素，家庭问题、经济压力、个人性格特点是个人因素。

7.以下关于工作压力的说法，正确的是（）

A.工作压力总是有害的

B.适度的工作压力可以提高工作效率

C.工作压力只影响员工的心理健康

D.工作压力与工作绩效呈正相关

答案：B

答案分析：适度压力能激发员工动力，提高效率，压力并非总是有害，还会影响生理健康，与绩效是倒U型关系。

8.员工援助计划可以为企业带来的效益不包括（）

A.降低员工离职率

B.提高员工满意度

C.增加企业成本

D.提升企业形象

答案：C

答案分析：EAP能降低离职率、提高满意度、提升形象，通常会带来效益而非增加成本。

9.工作压力管理的首要步骤是（）

A.识别压力源

B.制定应对策略

C.实施干预措施

D.评估效果

答案：A

答案分析：只有先识别压力源，才能制定后续的应对策略等，所以是首要步骤。

10.以下哪种职业更容易产生工作压力（）

A.教师

B.程序员

C.医生

D.以上都是

答案：D

答案分析：教师面临教学和学生管理压力，程序员有技术更新和项目进度压力，医生有救死扶伤和工作强度压力。

11.员工援助计划的服务对象是（）

A.企业管理者

B.普通员工

C.企业全体员工

D.有心理问题的员工

答案：C

答案分析：EAP是为企业全体员工提供服务，以促进整体员工的心理健康。

12.工作压力可能导致的行为反应不包括（）

A.缺勤

B.拖延

C.创造力提升

D.攻击性行为

答案：C

答案分析：工作压力通常会降低创造力，缺勤、拖延、攻击性行为是可能的行为反应。

13.以下属于工作压力管理的组织策略的是（）

A.合理安排工作任务

B.员工自我放松训练

C.寻求家人支持

D.培养兴趣爱好

答案：A

答案分析：合理安排工作任务是组织层面的策略，其他选项是个人层面的应对方式。

14.员工援助计划的服务内容不包括（）

A.法律咨询

B.财务咨询

C.职业发展规划

D.生产技能培训

答案：D

答案分析：EAP主要提供心理、法律、财务、职业发展等方面咨询，生产技能培训不属于其服务内容。

15.以下关于工作压力与工作满意度的关系，说法正确的是（）

A.工作压力越大，工作满意度越高

B.工作压力越小，工作满意度越高

C.适度的工作压力有助于提高工作满意度

D.工作压力与工作满意度无关

答案：C

答案分析：适度压力能激发工作热情，提高满意度，压力过大或过小都不利于满意度提升。

16.工作压力源中的环境因素不包括（）

A.社会竞争

B.技术变革

C.组织文化

D.自然灾害

答案：C

答案分析：组织文化属于组织因素，社会竞争、技术变革、自然灾害是环境因素。

17.员工援助计划的短期目标是（）

A.提高员工的心理健康水平

B.解决员工当前的心理问题

C.促进企业的长期发展

D.提升员工的工作绩效

答案：B

答案分析：短期目标是及时解决员工当下心理问题，A、C、D是长期目标。

18.以下哪种方法可以帮助员工应对工作压力（）

A.时间管理

B.拒绝工作任务