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2025年漯河市税务系统遴选面试练习题带详解含答案

第一题：综合分析题

为持续优化税收营商环境，漯河市税务系统推出了一系列便民办税新举措，但部分纳税人反映对这些新举措了解不足，效果不明显。请你分析出现这种情况的原因，并提出改进建议。

原因分析

1.宣传推广不到位

-宣传渠道单一。税务部门可能主要依赖传统的线下宣传方式，如办税服务厅张贴海报、发放宣传资料等，而忽略了互联网、新媒体等线上渠道的运用。如今，纳税人获取信息的方式更加多元化，仅依靠传统渠道难以覆盖到所有纳税人。

-宣传内容缺乏针对性。没有根据不同类型纳税人的特点和需求，对新举措进行分类、精准宣传。例如，对于小微企业和大型企业，他们关注的重点和需求可能不同，但宣传内容没有进行区分，导致纳税人对新举措的关注度和理解度不高。

-宣传力度不够。宣传活动可能只是在新举措推出初期进行了短暂的集中宣传，后续缺乏持续的跟进和强化宣传，使得纳税人容易遗忘相关内容。

2.沟通机制不完善

-税务人员与纳税人之间的沟通不畅。在办税服务厅，税务人员可能由于工作繁忙，没有足够的时间和耐心向纳税人详细介绍新举措；在电话咨询中，也可能存在解答不及时、不准确的情况。

-缺乏有效的反馈渠道。纳税人在遇到问题或对新举措有疑问时，不知道通过什么途径反馈，或者反馈后得不到及时的回应和解决，导致纳税人对新举措的满意度不高。

3.新举措本身的问题

-新举措的设计不够合理。可能在制定新举措时，没有充分考虑到纳税人的实际操作难度和成本，导致一些新举措在实施过程中给纳税人带来了不便，影响了纳税人的积极性。

-新举措的配套措施不完善。例如，新举措可能需要纳税人使用新的办税系统或软件，但相关的培训和技术支持没有跟上，导致纳税人在操作过程中遇到困难，影响了新举措的实施效果。

改进建议

1.加强宣传推广

-拓展宣传渠道。充分利用互联网、新媒体等线上渠道，如税务部门官方网站、微信公众号、微博等，及时发布新举措的相关信息，并通过图文、视频等形式进行生动形象的解读。同时，还可以利用短信平台向纳税人发送温馨提示，提醒他们关注新举措。

-开展针对性宣传。根据不同类型纳税人的特点和需求，制定个性化的宣传方案。例如，对于小微企业，可以重点宣传与税收优惠政策相关的新举措；对于大型企业，可以重点宣传与纳税申报、风险管理等方面的新举措。

-持续强化宣传。在新举措推出初期进行集中宣传的基础上，建立长期的宣传机制，定期对新举措进行回顾和总结，通过举办线上线下的培训讲座、政策解读会等活动，不断强化纳税人对新举措的认识和理解。

2.完善沟通机制

-加强税务人员培训。提高税务人员的业务水平和沟通能力，使他们能够准确、详细地向纳税人介绍新举措，并及时解答纳税人的疑问。同时，建立健全考核机制，对税务人员的服务质量进行监督和考核。

-建立多渠道反馈机制。设立专门的咨询热线、意见箱、在线留言板等，方便纳税人随时反馈问题和建议。对纳税人的反馈信息进行及时整理和分析，针对共性问题进行集中解答和处理，针对个性问题进行一对一的沟通和解决。

3.优化新举措

-对新举措进行评估和调整。定期对新举措的实施效果进行评估，收集纳税人的意见和建议，根据评估结果对新举措进行优化和调整，确保新举措更加符合纳税人的实际需求。

-完善配套措施。加强对新办税系统和软件的培训和技术支持，为纳税人提供操作指南和视频教程，帮助纳税人尽快熟悉和掌握新系统和软件的使用方法。同时，建立技术保障团队，及时解决纳税人在操作过程中遇到的技术问题。

第二题：组织协调题

漯河市税务系统计划开展一次“税法进企业”的宣传活动，旨在提高企业对税法的认知度和遵从度。如果由你负责组织，你会怎么做？

活动准备阶段

1.确定活动目标和主题

明确本次“税法进企业”宣传活动的目标是提高企业对税法的认知度和遵从度，主题可以定为“普及税法知识，助力企业发展”。

2.组建活动团队

从税务系统内部挑选业务骨干组成活动筹备小组，明确各成员的职责分工，如宣传资料准备、企业联络、活动现场组织等。

3.收集企业信息

与当地工商部门、行业协会等合作，收集企业的基本信息，包括企业规模、行业类型、纳税情况等，以便根据企业的不同特点制定个性化的宣传方案。

4.准备宣传资料

根据企业的实际需求和常见的税收问题，编写通俗易懂的税法宣传手册、宣传海报等资料，并制作相关的PPT课件和宣传视频。

5.确定活动时间和地点

根据企业的工作安排和税务部门的工作实际，选择合适的活动时间和地点。可以选择在企业集中的工业园区或商业区举办集中宣传活动，也可以根据企业的需求，到企业内部进行上门宣传。

活动实施