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经营管理

基于企业文化的员工关系管理

———以华为为例

■胡菊苏州大学东吴商学院

摘要：员工关系管理作为管理、协调企业与员工、员工与员工之间相互联系和影响的重要因素。现如今对员工的管理手段多样，

企业文化作为一种重要的管理方式，采用柔性手段不断提高绩效及员工满意度。基于此，本文分析企业文化与员工关系管理的联系，

并结合华为公司的案列来分析员工关系管理。

关键词：员工关系管理；企业文化；华为

一、引言集体利益为先，朝着共同的目标努力的环境。

在当前经济全球化、管理信息化的社会，企业越来越意识到4.规范作用

拥有高素质人才的重要性。员工关系管理作为企业发展必不可企业文化包括规范制度等方面的人力资源管理，对员工的

少的硬环节，而企业文化作为全体员工的综合价值、信念和应为行为有明显的规范及约束作用。通过企业文化的管理，利用一种

规范。从企业文化的角度来创新员工关系管理措施，从而也具有柔性的管理方式，可以有效的避免员工的反感及排斥心理。优秀

现实指导意义。的企业文化可以把这些硬性的制度规范变成员工对自身的要求

二、文献综述并把这种行为变成一种自我规范，并在企业中找到归属感。

RogerTugeneKarnes(2009)认为企业需要加强员工关系四、华为的员工关系管理研究

管理，不断提高员工满意度，企业才能获得充足的利益回报并得1.华为员工关系管理的现状分析

到发展。李建美（2009）认为，企业要想达到利益最大化需要不断华为作为全球领先的信息与通信解决方案供应商，经过了

协调企业与员工、员工与员工之间的关系并调整其管理机制，以20多年的努力，已经从一家民营企业发展成为世界500强公司。

提升职工满意度，即为优化员工关系管理。冯常生（2012）认为，根据华为2016年4月发布的2015年年报显示，华为全年实现

企业与员工之间的权利和义务也是包括在员工关系管理的范围销售收入人民币3950亿元，同比增长37%，净利润达到了369

内，虽然它更多的体现为相互的制约与管理，但是除了强制的企亿人民币。到目前，华为也建成了一支适合公司业务的多元化的

业规范制度外，两者还应当以柔性的企业文化为指导达成合作员工队伍，公司员工来自于全球的162个国家和地区，仅在中

共赢。从作用上看，以人为本的企业文化可以不断提高员工满意国，就有来自36个民族的员工。在这由不同国籍、不同种族、不

度及忠诚度，增加团队凝聚力，让员工不断为了企业的目标发挥同民族的17万名员工共同组成的华为多元化的大家族中。对于

自己的价值。基于此，企业文化与员工关系管理，两者是彼此依如此多元化的团队，华为要怎样让员工有归属感并充满活力，最

赖，相互依托。终成为华为保持竞争力的重要力量呢？

三、企业文化对员工关系的作用2.华为的员工关系管理实践

1.导向作用华为在为员工提供健康安全的工作环境的前提下，重视员

企业文化是在企业及员工共同认可和接受的价值理念和规工福利建设，在员工为企业创造价值的同时进行物质及精神的

范制度等内容，是企业的无形资产。优秀的企业文化，可以促进双重激励政策。在企业持续成长的同时，华为也关注员工的职业

员工不断奋进向上、提升员工整体素质，并且让在员工之间形成发展，为多样化的员工提供多种价值实现通道，帮助员工实现个

互帮互助互学的氛围，引导企业成为一个学习型的可持续发展人价值。

的组织。除了在工作中，优秀的企业文化也会指导员工在生活中（1）有竞争力的员工薪酬制度

以同样的高标准来要求的行为，促进家庭甚至社会的和谐。华为的人力资源管理部长期与知名顾问公司合作并定