腾讯课件绕过前台技巧与方法.pdfVIP

前台在什么情况下

•销售员引起了

•公司制度要求来电实名制

•她搞不懂销售员卖的产品

•她认为自己的公司不需要这种产品

1.前台在什么情况下

2.突破前台技巧要点

–个人技能的准备

–获取目标关键人

–多重达成目的

–危言耸听达成目的

–二传手达成目的

3.

个人技能的准备

•采用演练到滚瓜烂熟

–对应模板，和同伴反复演练

•锻炼普通话

–东北话、话都不是普通话

•注意语音语调

–，和修饰自己

–用活泼、快乐的声调说话

–语速中等、尾调上升

–说话理直气壮，不要犹豫、畏畏缩缩

–听不清的时候不要用很长的“啊~~”

获取目标关键人

•尽量获取目标关键人的

–通过B2B、公司、招聘、工商

–通过搜索“公司名+职位”

–通过whois信息

•不能直接获取的，先获取容易获得的，如销售的，再想办

法获得目标关键人的

多重达成目的

多重法要点

戏要做足，不必一次打完

多重达成目的

•以机构名义

–以国家行业机构的名义给客户打

–以行的名义

–以地方的名义

•以客户名义

–说自己是的客户,请转XX人,我们现在在来的

–以客户的客户的方式,一般在上,客户会放一些自己的典

型案例,可以说是客户的客户介绍买他们的产品,要求转,

绕前台

多重达成目的

•以朋友名义

–以老乡会、的名义

–以朋友或的名义

•例子：

–我:你好，找的****

–前台：您是哪位?

–我：你以为呢?还不快转………

多重达成目的

•以客户名义

–说自己是的客户,请转XX人,我们现在在来的

–以客户的客户的方式,一般在上,客户会放一些自己的典

型案例,可以说是客户的客户介绍买他们的产品,要求转,

绕前台

多重达成目的

•以其他人

–以的,确认的私人信息,说自己是某报的,上次他约

的软文的稿件已经做好,要寄给他,要转他接或是确认他的

–以快递员名义

–以捡到钱包名义

–以