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树立全局观念增强沟通与协调能力

两个70%：沟通与协调是公务员必备的重要能力凡是在公务活动中出现障碍，70%的原因是沟通不畅，关系不协调。公务员70%以上的时间是在进行沟通与协调。

讲两个问题：二是团结协作，全面提升沟通与协调能力一是树立全局观念，加强沟通与协调的重要意义

树立全局观念加强沟通与协调的重要性公务员沟通协调的涵义沟通是传递信息，让对方理解的过程。协调是在沟通的基础上，双方达成共识，关系融洽，行动一致的过程。

通协调指公务员在公务活动中人与人之间通过思想交流，信息交换，实现消除误会，相互理解，关系融洽，配合协作的过程。对内沟通与协调对外沟通与协调包括两方面：

对内沟通协调平行沟通协调下行沟通协调上行沟通协调

树立全局观念加强

沟通与协调的重要性提高行政效能的可靠保证公务员增强沟通与协调能力的重要意义

树立全局观念加强沟通与协调的重要性事业成功的坚实基础公务员增强沟通与协调能力的重要意义

创造了两个世界五百强的艾柯卡对于一个优秀的管理者来说，沟通协调就是一切！

树立全局观念加强

沟通与协调的重要性公务员增强沟通与协调能力的重要意义化解公共危机的有效途径

恶性拆迁血房地图

01团结协作全面

提升沟通与协调能力02储备能力增强本领03学习力04思想力05服务力06创新力07谋划力08执行力

团结协作全面

提升沟通与协调能力0101020304下行沟通协调，提升领导力树立威信，提高可信度注意细节020304

团结协作全面

提升沟通与协调能力下行沟通协调，提升领导力调动积极性，减少阻力

约翰定律在人和人之间关系结构中，不是通过把非凡的人集合在一起，这个组织就是有效的，而是通过使平凡的人干不平凡的事业，这个组织才是有效能的。

松下幸之助的经验——善于用得70分的人100分的人，有的时候他的能力达到了饱和，呈现排他反应。而70分的人，不断有所追求，有所完善，在这个过程中，他会为组织释放更大的能量。

如何调动下属的积极性？国有三不祥：有贤而不知，知而不用，用而不任。——晏子◎信任下属◎尊重下属下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智。——《韩非子·八经》

如何调动下属的积极性？尊重下级1信任下级2平等对待下级3容得下下级4人“三要”：二要容得下反对自己的人三要容得下人才一要遇事不怒

团结协作全面提升沟通与协调能力激励下属下行沟通与协调，提升领导力

激励的黄金定律和白金法则黄金定律：你希望别人怎么对待你，你就要怎么对待别人。白金法则：别人希望你怎么对待他，你就应该怎么对待他。

白金法则的启示：领导要懂得下属的心理，对他们合理的需求要创造条件给予满足。—认可和赞美赏识式领导

1团结协作全面2提升沟通与协调能力3对下属授权下行沟通与协调，提升领导力

防止一把手综合症01越俎代庖02过分认真

No.3团结协作全面提升沟通与协调能力处理纠纷化解矛盾下行沟通与协调，提升领导力No.2No.1

团结协作全面

提升沟通与协调能力01上行沟通与协调，找好角色定位02取得信任，建立良好的工作关系03

对工作负责，展示自己。01准确领会上级的意图。02配合上级工作。03爽快地接受指令，诚恳地接受指正。04事先请示，事后报告。05意见不同，采取老板定律。06当好下属

团结协作全面提升沟通与协调能力自用其才，影响你的上级上行沟通与协调，找好角色定位

我不是帅才贾谊志大才高量小

怎样自用其才01.要研究领导者听取意见的特点。02.意见要有方向性和可行性03.选择提意见的时机04.备选方案有选择的余地05.点明成败利害，使领导有紧迫感06.态度端正，让人信服

团结协作全面1提升沟通与协调能力2到位不越位上行沟通与协调，找好角色定位—分管有底，守土有责3

几种越位现象决策越位表态越位工作越位场合越位DCAB

二、团结协作全面提升沟通与协调能力4.副职要正确处理与正职的关系上行沟通与协调，找好角色定位—摆正位置，发挥作用

有主见，不固执01多揽事，不争权02尽职责，不争功03行权力，不越位04维护正职正确的威信05发挥政治上的维护作用06发挥重要的影响作用07摆正位置发挥作用

信任而不猜疑01尊重而不自傲团结协作全面

提升沟通与协调能力平行沟通与协调，互相支持配合02

信任而不猜疑要做到：01真诚待人，不耍权术。相互信任，不搞欺骗。不乱猜疑，不打小报告。02

团结协作全面

提升沟通与协调能力平行沟通与协调，互相支持配合分工而不分