护理管理学（成教专科）第9章 护理质量管理.pptVIP

环节质量评价对护理过程的评价执行医嘱情况病情观察及治疗结果反应观测患者管理情况各种文书书写情况应用护理程序步骤和技巧心理护理、健康教育开展情况环节质量评价评价方法：现场检查评价方式：终末质量评价终末评价是对护理服务最终结果的评价例如：患者压疮发生率、事故发生次数、静脉穿刺成功率、满意度评价方法：问卷调查、护理查访02因果图法01调查表法03排列图法04直方图法05控制图法护理质量评价结果分析THANKSLJXU@YBU.EDU.CN模板来自于*模板来自于*模板来自于*模板来自于*模板来自于*模板来自于*模板来自于*模板来自于*模板来自于*模板来自于*第九章

护理质量管理许丽娟延边大学护理学院学习目标识记：准确描述质量、质量管理及护理质量管理的概念；简述护理质量管理的任务及原则；阐述六西格玛管理、临床路径及品管圈活动的概念理解：解释质量观演变的四个历程及其特点；解释护理质量标准制定的原则及步骤；陈述护理评价指标及其内容；解释PDCA循环步骤、六西格玛管理实施步骤、临床路径及品管圈活动实施步骤运用：应用PDCA循环理论制定护理质量改进方案学习内容质量管理概述1护理质量管理概述2护理质量管理方法3护理质量评价与持续改进4第一节质量