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2025年商务师职业资格考试题库：电商市场调研与竞争分析试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在电商市场调研中，通过分析电商平台公开的销售数据、用户评论等二手信息进行的调研属于（）。

A.定性调研

B.定量调研

C.一手资料调研

D.二手资料调研

2.以下哪项不属于电商市场调研中常用的定量调研方法？（）

A.线上问卷调查

B.社交媒体数据分析

C.焦点小组访谈

D.用户购买行为数据分析

3.识别电商目标用户的核心工作是（）。

A.市场细分

B.市场选择

C.目标市场定位

D.市场进入

4.在电商领域，通过分析竞争对手在主流电商平台上的产品定价、促销活动等信息进行竞争分析，主要运用了（）。

A.波特五力模型

B.SWOT分析

C.PEST分析

D.竞争对手面分析

5.以下哪个指标通常不直接反映电商平台的用户活跃度和粘性？（）

A.日活跃用户数（DAU）

B.月活跃用户数（MAU）

C.用户平均访问时长

D.客户获取成本（CAC）

6.电商企业通过分析用户在社交媒体上对自身品牌及竞品的讨论，了解用户口碑和情感倾向，这种方法属于（）。

A.竞品情报收集

B.社交媒体聆听

C.用户行为追踪

D.二手资料分析

7.“在电商市场中，提供相似产品或服务的竞争对手”通常被称为（）。

A.潜在竞争者

B.间接竞争者

C.直接竞争者

D.替代品竞争者

8.电商企业通过优化网站界面、简化购物流程来提升用户体验，从而区别于竞争对手，这属于（）策略的应用。

A.产品差异化

B.服务差异化

C.渠道差异化

D.价格差异化

9.对电商企业内部资源、能力以及外部市场机会和威胁进行分析的模型是（）。

A.波特五力模型

B.SWOT分析

C.PEST分析

D.BCG矩阵

10.电商市场调研中，问卷设计应避免的问题包括（）。

A.问题清晰明确

B.选项设置全面互斥

C.包含引导性问题

D.问题数量适中

11.利用网络爬虫技术自动抓取电商网站产品信息、用户评论等数据属于（）。

A.观察法

B.实验法

C.网络爬虫技术

D.问卷调查

12.在电商竞争分析中，“分析行业进入壁垒高低”主要运用（）模型。

A.五力模型中的进入壁垒

B.五力模型中的供应商议价能力

C.SWOT中的威胁（T）

D.PEST中的技术因素

13.以下哪项不是电商市场调研中常用的二手资料来源？（）

A.政府统计数据

B.行业研究报告

C.电商平台公开数据

D.用户深度访谈记录

14.当电商企业面临市场环境变化快、不确定性高时，应优先关注（）。

A.现有业务巩固

B.新兴市场机会

C.竞争对手动态

D.内部效率提升

15.分析电商竞争对手的核心优势在于其独特的资源或能力，这体现了（）分析的重要性。

A.机会（O）

B.威胁（T）

C.优势（S）

D.劣势（W）

16.电商用户购买决策过程中，产生购买意向，但犹豫不决的阶段通常是（）。

A.问题认知

B.信息收集

C.方案评估

D.购后行为

17.在电商市场调研方案设计中，明确调研目的、内容、方法、步骤和预算等环节属于（）阶段的工作。

A.调研准备

B.调研实施

C.调研分析

D.调研报告

18.衡量电商企业营销活动效果的关键指标之一是（）。

A.市场份额

B.品牌知名度

C.用户转化率

D.固定资产周转率

19.电商企业分析自身产品在目标市场的价格相对于竞争对手所处的位置，属于（）分析。

A.产品分析

B.价格分析

C.渠道分析

D.促销分析

20.“通过在社交平台投放广告，追踪广告点击率、互动率等数据，评估广告效果”属于（）的应用。

A.用户行为分析

B.竞品监测

C.