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公共交通驾驶员安全操作手册及培训计划

前言

公共交通是城市运转的血脉，承载着万千市民的日常出行，其安全运营直接关系到人民群众的生命财产安全与社会和谐稳定。本手册及培训计划旨在规范公共交通驾驶员的安全操作行为，提升驾驶员的安全意识、职业素养与应急处置能力，从根本上预防和减少道路交通事故，确保乘客安全、准点、舒适出行。全体驾驶员应认真学习、熟练掌握并严格执行本手册规定，将安全理念深植于心、外化于行。

第一部分：公共交通驾驶员安全操作手册

第一章：出车前安全准备与检查

驾驶员在每日投入运营前，必须进行细致的车辆检查与自身状态调整，确保车辆性能完好、自身状态最佳，为安全行车奠定坚实基础。

1.1车辆外观与基础检查

出车前，驾驶员需绕车一周，目测检查车辆外观是否完好，有无明显损伤、漏油、漏水现象。重点关注轮胎气压是否正常，有无鼓包、裂纹或嵌入异物；车窗玻璃是否清洁、完好，后视镜角度是否正确、清晰；车身广告及标识是否完好。

1.2车辆核心系统检查

进入驾驶舱后，启动车辆前应检查仪表盘各项指示灯是否正常，启动后观察油压、水温、电量等关键数据是否在正常范围。测试制动系统（包括行车制动和驻车制动）、转向系统是否灵活有效，有无异响。检查灯光系统（近远光灯、转向灯、示廓灯、制动灯、危险报警闪光灯等）、喇叭、雨刮器及喷水装置是否工作正常。

1.3车内设施与应急设备检查

检查车门启闭是否顺畅，门锁是否可靠。确认乘客座椅、扶手、立杆是否牢固。检查车载GPS监控系统、报站器、IC卡收费机、车内显示屏等设备是否正常运行。重点检查应急设备：灭火器压力是否正常、是否在有效期内；安全锤是否齐全、固定是否牢固；急救箱药品是否齐全、不过期；应急门、应急窗开启装置是否完好。

1.4驾驶员自身状态准备

驾驶员必须保证充足睡眠，出车前严禁饮酒、服用影响安全驾驶的药物。上岗前应进行自我健康状况评估，如有不适，应及时向调度报告，不得带病出车。着装整洁规范，佩戴好工作证件。调整好驾驶座椅、方向盘高度及角度，确保舒适的驾驶姿势和良好的视野。系好安全带，并提醒乘客也系好安全带（如配备）。熟悉当日运营线路、站点及可能的临时调整信息，了解天气及路况预报。

第二章：行车中安全操作规范

行车过程是安全风险防控的关键环节，驾驶员应严格遵守交通法规和操作规程，始终将乘客安全放在首位，保持高度警惕，谨慎驾驶。

2.1基本驾驶操作要求

严格遵守交通信号灯、交通标志和标线指示。按照规定时速行驶，不超速、不强行超车、不占道行驶。平稳起步、加速、减速和停车，避免急加减速、急转弯，防止乘客摔倒或物品掉落。注意观察前方路况及周边交通参与者动态，特别是行人和非机动车。与前车保持安全距离，遇雨、雪、雾等恶劣天气或路面湿滑时，应适当增大安全距离。正确使用转向灯、后视镜，变更车道或转弯前必须提前观察并示意。

2.2站点停靠与上下客安全

车辆进站前应提前减速，开启右转向灯，注意观察站台及周边情况，确认安全后平稳停靠。车身应与站台边缘保持适当距离（一般不超过30厘米），并尽量使车门正对候车区域。停稳车辆后，方可开启车门；确认乘客上下完毕，车门关闭严密后，方可起步。严禁在非站点位置上下客（特殊情况除外）。提醒乘客注意安全，尤其是老、弱、病、残、孕等特殊乘客。防止夹人夹物，若发生夹物，应立即停车处理。

2.3特殊路段与情况处置

通过交叉路口时，应减速慢行，注意观察，礼让优先通行车辆和行人。行经学校、医院、居民区、人行横道等区域时，必须减速，必要时停车让行。通过桥梁、隧道、弯道、坡道等特殊路段，应提前减速，注意限速标识，谨慎驾驶。遇交通拥堵时，应依次排队等候，不穿插、不抢行，保持良好心态。夜间行车应正确使用灯光，注意变换远近光灯，避免眩目。

2.4乘客安全与服务

行车中应提醒乘客坐稳扶好，勿将头、手伸出窗外，勿在车内随意走动或嬉戏打闹。关注车内动态，发现异常情况及时处置。对乘客的合理询问应耐心解答，提供必要的帮助。禁止与乘客发生争执，遇有矛盾应冷静处理或报告调度及相关部门。

2.5应急情况处置

遇车辆发生故障无法继续行驶时，应立即开启危险报警闪光灯，将车辆移至不妨碍交通的安全地点（若无法移动，应在来车方向设置警示标志），向乘客说明情况，并迅速联系调度和维修部门。遇交通事故时，应立即停车，保护现场，抢救伤员（如有），并按规定报警和报告单位。若车内发生火灾、乘客突发疾病等紧急情况，应立即采取相应应急措施，疏散乘客，确保人身安全。

第三章：收车后安全操作与车辆保养

收车后的检查与保养是确保车辆次日正常运营的重要环节，驾驶员应认真负责，做好各项收尾工作。

3.1车辆停放与检查

将车辆停放在指定的停车场或区域，拉紧驻车制动，关闭电源，锁好车门和车窗。对车辆进行一次简要检查，如轮胎有无异常、有无漏油漏水现象等，发现问题