药品销售知识培训.pptxVIP

药品销售知识培

训

汇报人：XX

目录01药品销售概述

02药品基础知识

03销售技巧与策略

04法律法规与伦理

05销售管理与团队建设

06案例分析与实战演练

01

药品销售概述

销售行业现02销售渠道处方外流加速，线上渠道崛

变革起。

状

01市场规模药品销售规模略降，零售药

变化店增长。

药品销售特点

专业性强法规严格服务要求高

药品销售需具备医药知销售需遵循药品管理法，提供专业咨询，增强顾

识，确保准确推荐。保障用药安全。客信任与满意度。

销售流程简介

接待顾客推荐药品

热情接待，了解需求，提供专业咨询。根据顾客需求，推荐合适药品，详细说明

药品功效。

02

药品基础知识

药品分类

处方药与非处方按作用机制分类

处方药需医生开具，非处方药可自如抗生素、抗病毒药、解热镇痛药

行选购。等，针对不同病症。

药理作用原理

01药物与受体结合

药物与体内受体结合，模拟或阻止神经递质，影响细胞功能。

02药物代谢过程

药物经吸收、分布、代谢、排泄，了解代谢助合理用药。

常见药品名称

010203

抗生素类抗病毒类解热镇痛类

青霉素V钾片等利巴韦林颗粒等布洛芬缓释胶囊等

03

销售技巧与策略

客户沟通技巧

倾听客户需求清晰表达

耐心倾听，理解客户真实需求，用简单明了的语言介绍药品，

建立信任。