扁平化管理对中小型企业组织沟通效率的影响及优化策略研究.pdfVIP

企业管理

扁平化管理对中小型企业组织 

沟通效率的影响及优化策略研究

李 婷 杨清泽 杨 雪112

（1.深圳冠萃教育科技有限公司，广东 深圳 518000；2.吉林大学高等教育研究所，吉林 长春 130012）

摘要：扁平化管理作为一种优化组织结构的手段，被广泛应用于中小型企业以提升沟通效率。本研究

以扁平化管理在中小型企业中的实践为研究对象，探讨其对组织沟通效率的作用机制及优化路径，构建并

验证了扁平化管理对沟通效率的影响机制模型。研究发现：扁平化管理通过减少层级数量和扩大管理幅

度，显著提升了信息传递速度和准确率，但过度减少层级可能引发权责模糊问题。权责模糊对沟通效率的

负向作用显著，特别是在管理幅度较大的企业中。信息技术支持和开放式文化能够正向调节扁平化管理的

效果，有效缓解信息过载和职责不清的问题。本研究从组织设计优化、技术赋能、文化建设及动态调整四

个维度提出切实可行的优化策略，为中小型企业在资源受限的情况下实现沟通效率与管理效能的双重提升

提供了理论支撑。

关键词：扁平化管理；中小型企业；组织沟通效率；影响机制模型

一、引言二、研究现状分析与研究的目的

中小型企业因组织灵活、决策链短而具备一定优势，但扁平化管理与沟通效率的交叉研究不足体现在以下方

资源有限、管理工具落后等问题限制了其发展潜力。传统科面。现有研究大多单向探讨扁平化管理的某一特定方面，但

层制管理在权责划分和流程规范性方面具有优势，但多层级缺乏对组织沟通效率的系统性分析[2]。扁平化管理对沟通效

结构导致信息传递缓慢、沟通效率低下，难以适应快速变化率的影响是多维度的，既包括正向的效率提升，也包含负向

的市场需求。相比之下，扁平化管理通过减少管理层级、扩的权责模糊与信息过载，但现有理论未能全面揭示这两者之

大管理幅度，能够提升企业的灵活性和沟通效率。然而，中间的动态平衡[3]。现有研究缺乏情境化分析，受组织沟通效

小型企业在实践中常因权责不明和信息过载问题而未能充分率研究的局限，现有沟通效率研究更多聚焦于传统的沟通理

发挥其效果[1]。在数字化背景下，信息传递速度和沟通效率论或单纯的技术驱动型研究，较少结合扁平化管理这一组织

对企业的响应能力至关重要，因此，研究扁平化管理如何优设计方式[4]。

化中小型企业的沟通效率，不仅具有重要的理论价值，也对现有文献中的优化策略多以大型企业为中心，提出“建

其提升市场竞争力具有现实意义。立沟通平台”“缩短信息流动路径”等宽泛性建议，但中小

本研究探讨扁平化管理对中小型企业沟通效率的影响机型企业因资源约束难以实施大规模技术改造[5]。部分研究脱

制，揭示实施中的问题，并结合企业特点提出优化策略，旨离实际操作，仅基于理论模型提出优化建议，缺乏技术驱

在识别扁平化管理的正负向作用机制，分析影响效果的关键动的设计和实操性指导[6]。虽然扁平化管理在理论上可提升

因素，提出平衡灵活性与规范性的策略，构建相关理论模沟通效率，但其实施需依赖信息技术支撑。然而，现有研究

型，探索管理层次、沟通技术与组织文化的复杂关系。基于对如何利用数字化工具缓解信息过载、优化沟通路径的探讨

中小型企业的实际需求与资源约束，本研究提出具有指导价较少，也未充分考虑中小型企业的信息化水平和技术接受

值的优化策略，有助于提升企业沟通效率与管理灵活性，增度，缺乏分层次的技术适配策略[7]。此外，扁平化管理对权

强市场竞争力。责划分要求更高[8]，但现有研究中针对流程再造和岗位设计

作者简介： 李婷，女，山东滕州人，中级经济师；研究方向：人力