《卷烟放心消费环境建设规范 第2部分：终端》.pdfVIP

ICS

CCS

43

湖南省地方标准

DB43/TXXXX—2025

卷烟放心消费环境建设规第2部分：终

端

Constructionnormativeforasafeandtrustworthyconsumption

environmentforcigarettespart2:termina

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

湖南省市场监督管理局  发布

DB43/TXXXX—2025

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总体要求1

5建设要求1

5.1消费场景1

5.2支付设备2

5.3公共服务设施2

6服务要求2

6.1诚信服务2

6.2交易服务2

6.3行为规范3

7管理要求3

7.1权益保障3

7.2消费保障4

7.3消费监督4

7.4责任履行4

7.5公益活动4

8建设程序4

I

DB43/TXXXX—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由湖南省烟草专卖局提出并归口。

本文件起草单位：

本文件主要起草人：

II

DB43/TXXXX—2025

卷烟放心消费环境建设规第2部分：终端

1范围

本文件规定了卷烟放心消费终端建设的总体要求、建设要求、服务要求、管理要求与建设程序。

本文件适用于卷烟放心消费终端建设。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

……界定的术语和定义适用于本文件。

4总体要求

4.1经营主体资格合法，具有良好信誉、诚信经营。

4.2卷烟零售终端宜积极、自愿参与卷烟放心消费环境建设。

4.3卷烟零售终端宜打造让消费者省心、舒心、动心、安心的“四心”为内核的放心消费环境。

5建设要求

5.1消费场景

5.1.1空间布局

5.1.1.1应方便服务周边消费人群，宜位于消费人群聚集地。

5.1.1.2应为消费者提供专业的烟草零售服务。

5.1.1.3应为消费者提供宽敞的购物环境，经营面积（不含仓储区域）宜不少于20㎡。

5.1.2环境氛围

5.1.2.1应为消费者提供干净、整洁、无异味的购物环境，吊顶、墙面、地面宜无污渍、开裂、破损。

5.1.2