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数字浪潮下的变革与突破：中国建设银行内蒙古分行电子银行业务的深度剖析与战略转型

一、绪论

1.1研究背景

在数字化浪潮的席卷下，金融行业正经历着深刻的变革，数字化转型已成为金融机构发展的核心主题。随着信息技术的飞速发展，大数据、人工智能、区块链等新兴技术在金融领域的应用日益广泛，推动金融服务模式、业务流程和产品创新发生了根本性转变。金融数字化不仅改变了金融机构的运营方式，也深刻影响了客户的金融消费习惯和行为模式。

金融数字化的发展，使电子银行业务成为商业银行发展的关键领域。电子银行业务通过互联网、移动通讯等技术手段，为客户提供了便捷、高效的金融服务，突破了传统银行服务在时间和空间上的限制。客