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感知价值视角下基层政府公共服务满意度提升路径探究

一、引言

1.1研究背景

在社会发展进程中，基层政府作为国家治理体系的基石，在公共服务供给中扮演着关键角色。其提供的公共服务涵盖教育、医疗、社会保障、基础设施建设等多个与民众生活息息相关的领域，直接影响着民众的生活质量和幸福感。基层政府公共服务的有效供给，不仅是满足民众基本生活需求、促进社会公平正义的重要保障，更是维护社会稳定、推动经济可持续发展的关键力量。

随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，公众对公共服务的期望和要求不断提升，从过去单纯追求服务的可获得性，逐渐转变为对服务质量、效率、公平性以及个性化等多方面的综合考量。在此背景下，公众