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售中阶段风险预警机制的建立试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.售中阶段风险预警的关键目标是（）

A.增加销量B.发现潜在风险C.提高客户满意度D.降低成本

答案：B

2.以下哪项不属于常见售中风险（）

A.货物延迟B.客户投诉C.市场价格波动D.员工离职

答案：D

3.风险预警指标体系应具有（）

A.单一性B.全面性C.随意性D.滞后性

答案：B

4.售中风险预警流程第一步是（）

A.风险评估B.数据收集C.发出预警D.制定对策

答案：B

5.用于衡量客户付款风险的指标是（）

A.购买频率B.信用评级C.投诉率D.订单量

答案：B

6.有效的风险预警机制能（）

A.完全消除风险B.提前防范风险C.增加风险发生概率D.与风险控制无关

答案：B

7.售中阶段风险预警数据来源不包括（）

A.客户反馈B.历史销售数据C.员工个人猜测D.市场监测

答案：C

8.风险预警阈值设定依据是（）

A.经验和数据B.领导要求C.随机确定D.竞争对手情况

答案：A

9.当风险指标达到预警阈值时应（）

A.忽视不管B.发出预警信号C.降低阈值D.调整指标

答案：B

10.售中风险预警机制持续优化的基础是（）

A.定期评估B.随意改变C.保持不变D.减少数据收集

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.售中阶段风险预警机制建立的意义有（）

A.保障交易顺利B.降低企业损失C.提升客户满意度D.增加企业知名度

答案：ABC

2.售中风险预警的数据来源渠道有（）

A.销售系统记录B.物流信息C.社交媒体舆情D.行业报告

答案：ABCD

3.风险预警指标设计原则包括（）

A.科学性B.可操作性C.动态性D.独立性

答案：ABC

4.常见的售中风险类型有（）

A.产品质量风险B.交付风险C.价格风险D.法律合规风险

答案：ABCD

5.风险评估方法有（）

A.定性评估B.定量评估C.综合评估D.模糊评估

答案：ABC

6.售中风险预警机制的构成要素包括（）

A.预警指标体系B.数据收集与分析C.预警发布D.应对措施

答案：ABCD

7.提高风险预警准确性的措施有（）

A.优化指标体系B.增加数据量C.采用先进分析方法D.减少人为干预

答案：ABC

8.风险预警机制的运行流程包含（）

A.数据采集B.风险识别C.风险评估D.预警响应

答案：ABCD

9.与售中风险预警相关的部门可能有（）

A.销售部门B.物流部门C.财务部门D.法务部门

答案：ABCD

10.风险预警后采取的应对策略有（）

A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.售中阶段风险预警机制可以一劳永逸。（）

答案：×

2.只有重大风险才需要在预警机制中关注。（）

答案：×

3.风险预警指标一旦确定不能更改。（）

答案：×

4.数据收集越全面，风险预警越准确。（）

答案：√

5.风险预警机制不需要与其他部门协同。（）

答案：×

6.定性评估方法比定量评估方法更科学。（）

答案：×

7.客户投诉一定是售中风险的表现。（）

答案：×

8.预警阈值设定越高越好。（）

答案：×

9.售中风险预警机制有助于提升企业竞争力。（）

答案：√

10.风险预警发出后不需要跟踪处理结果。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述售中阶段风险预警机制建立的基本步骤。

答案：首先明确目标与范围，接着构建预警指标体系，再建立数据收集与分析系统，然后设定预警阈值与发布机制，最后制定应对措施并持续优化。

2.说明售中阶段风险预警指标体系应包含哪些方面指标。

答案：应包含客户信用指标，如信用评级；产品相关指标，如质量合格率；交付指标，如按时交付率；价格指标，如价格波动幅度等。

3.怎样确保售中风险预警数据的准确性和及时性？

答案：建立多渠道数据采集系统，保证数据来源广泛。运用先进的数据采集技术，实时获取信息。同时建立数据审核与校验机制，确保数据质量。

4.售中风险预警机制持续优化的要点有哪些？

答案：定期评