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2025年现代推销技术题库及答案

一、单项选择题

1.推销活动的核心是（）

A.说服B.销售产品C.满足需求D.沟通

答案：A

2.现代推销观念的指导思想是（）

A.以生产者为中心B.以消费者为中心C.以销售为中心D.以企业为中心

答案：B

3.下列不属于推销人员素质要求的是（）

A.良好的语言表达能力B.较低的情商C.敏锐的观察能力D.顽强的意志力

答案：B

4.寻找潜在顾客的方法中，连锁介绍法是指（）

A.推销人员通过自己的熟人、朋友等关系来寻找潜在顾客

B.推销人员请求现有顾客介绍未来可能的潜在顾客

C.推销人员直接走访可能购买产品的单位和个人

D.推销人员通过参加各种社交活动来寻找潜在顾客

答案：B

5.推销人员在与顾客初次接触时，首先要做的是（）

A.介绍产品B.建立良好的第一印象C.了解顾客需求D.促成交易

答案：B

6.在推销洽谈中，推销人员向顾客提供产品样品或模型，让顾客直观地了解产品的性能和特点，这种方法是（）

A.直接提示法B.间接提示法C.产品演示法D.逻辑提示法

答案：C

7.顾客说：“你们的产品价格太高了。”推销人员回答：“您说得对，我们的产品价格相对较高，但是我们的产品质量非常好，而且售后服务也很完善，能够为您节省很多成本。”这种处理顾客异议的方法是（）

A.转折处理法B.直接否定法C.补偿处理法D.询问法

答案：C

8.当顾客对产品的质量提出异议时，推销人员可以采用的方法是（）

A.提供质量保证B.降低价格C.改变产品款式D.转移话题

答案：A

9.推销人员运用各种手段，激发顾客的购买欲望，促使顾客采取购买行动的过程是（）

A.推销洽谈B.寻找潜在顾客C.接近顾客D.促成交易

答案：D

10.推销活动结束后，推销人员的主要工作是（）

A.总结经验教训B.寻找新的顾客C.进行售后服务D.制定新的推销计划

答案：C

二、多项选择题

1.现代推销技术的特点包括（）

A.主动性B.针对性C.灵活性D.互利性E.说服性

答案：ABCDE

2.推销人员应具备的能力包括（）

A.观察能力B.记忆能力C.思维能力D.表达能力E.应变能力

答案：ABCDE

3.寻找潜在顾客的方法有（）

A.地毯式访问法B.连锁介绍法C.中心开花法D.个人观察法E.广告开拓法

答案：ABCDE

4.接近顾客的方法有（）

A.利益接近法B.赞美接近法C.问题接近法D.调查接近法E.产品接近法

答案：ABCDE

5.推销洽谈的策略包括（）

A.试探性策略B.针对性策略C.诱导性策略D.让步策略E.最后通牒策略

答案：ABCDE

6.顾客异议的类型有（）

A.需求异议B.产品异议C.价格异议D.服务异议E.购买时间异议

答案：ABCDE

7.处理顾客异议的原则有（）

A.尊重顾客异议B.永不争辩C.维护顾客自尊D.强调顾客受益E.提供解决方案

答案：ABCDE

8.促成交易的方法有（）

A.直接请求成交法B.假定成交法C.选择成交法D.优惠成交法E.保证成交法

答案：ABCDE

9.售后服务的内容包括（）

A.产品安装调试B.产品维修C.产品退换D.客户回访E.客户投诉处理

答案：ABCDE

10.推销人员的职业道德包括（）

A.诚实守信B.公平竞争C.文明礼貌D.廉洁奉公E.敬业爱岗

答案：ABCDE

三、判断题

1.推销就是把产品卖出去，不需要考虑顾客的需求。（）

答案：×

2.现代推销观念强调以消费者为中心，满足消费者的需求。（）

答案：√

3.推销人员只需要具备良好的专业知识，不需要具备沟通能力。（）

答案：×

4.寻找潜在顾客是推销活动的起点。（）

答案：√

5.接近顾客时，推销人员应该直接介绍产品，不需要与顾客建立良好的关系。（）

答案：×

6.推销洽谈的目的是为了达成交易，所以不需要考虑顾客的意见。（）

答案：×

7.顾客提出异议是对推销人员的不信任，推销人员应该直接反驳。（）

答案：×

8.促成交易是推销活动的最终目标，所以推销人员可以采用任何手段促成交易。（）

答案：×

9.售后服务是推销活动的重要组成部