“新起点、‘心’服务”礼仪培训(第二期).pptxVIP

“新起点、‘心’服务”礼仪培训

请将手机等通讯工具调为无声震动状态空杯心态全心投入好记性不如烂笔头有事请举手示意用心用心再用心！专注汽车服务精彩用车生活12培训注意事项

1、我们的形象就是公司品牌代言人2、优秀的形象是良好内在的展现3、良好的职业形象是驰骋职场的法宝你的形象价值百万

你的形象价值百万这个印象在职场上：影响我们的工作；在生活中：影响人际关系和爱情关系，

时时刻刻影响着我们的自尊和自信，最

终影响我们的幸福感。

形象到底是什么？不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型和化妆的组合概念，而是一个内外结合综合的全面素质，在人际交往的流动中留下的印象。

你的形象价值百万服饰篇身体语言篇职场礼仪篇气质篇

看起来就得像个职业者如果你看起来像你身份证上的照片，你最好

哪儿都别去!1当成就还不能和盖茨比2没有自信就别想成功自傲是偏激、幼稚、怪罪他人的懦弱表现。自信是衡量一个人幸福值的标准。3气质篇

气质篇你对我热情，我就喜欢你热情是个人品质的魅力，干啥都起劲，面对朝阳，远离黑暗。如果没有令人愉快的性格，客户会被我吓跑。建议：由衷热爱生活、宽待别人、赞赏别人、面带笑容、记住别人名字、握手有力……

微笑----表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。亲和力的“三笑”：眼睛笑，嘴也笑，眼神也笑

双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提一边上提，一边使嘴充满笑意手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大微笑

眼神目光凝视区域：公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区亲密凝视区域：从双眼到胸部之间目光运用中的忌讳：盯视眯视X目光的运用：要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个凝视区域中，而不是聚焦于对方的眼睛。当双方沉默不语时，应将目光移开

在人的第一印象组成中，由服装，外表等构成的非语言视觉因素占1）100%2）55%3）38%4）7%

不修边幅的人没有影响力西方俗语：你就是你所穿的！Youarewhatyouwear!服饰篇建立为成功着装的哲学！

2、服装最大的功能增加自信而非看起来漂亮一套2000元的西服和一套200元的西服，改变的是自我感觉。假装我有，直至我真的拥有！FakeituntilImakeit!(非名牌但做工精良的衣服)服饰篇建立为成功着装的哲学！

3、领带——男人的自我宣言凑合着带领带，凑合着生活！服饰篇建立为成功着装的哲学！建议：颜色款式含绪，面料为全真丝，领带底部在腰带中间。

永远不要把钱交给穿着破皮鞋的人服饰篇建立为成功着装的哲学！建议：扔掉破皮鞋，擦亮旧皮鞋，购买新皮鞋，袜子颜色适宜；穿袜子一定要高，男性在翘腿时，不能露“腿毛”，如穿休闲装和褐色皮鞋，倒可以赤脚穿着，是十分贵族气的。

5、手表、腰带等佩饰服饰篇建立为成功着装的哲学！Themoreyouknow,thelessyouneed！

-CocoChanel成功商务形象的修饰物1）越多越好2）越贵越好3）根本不需要4）越少越好,少而华丽

服饰篇魔鬼藏在细节中整洁是一种地位标志剪掉鼻毛建立为成功着装的哲学！去除头屑

暖调中性色冷调中性色黑色灰色白色深蓝色权威，高雅，低调，内敛，执著，创意诚恳，沉稳，考究，知性，智慧，认真简单，明了，放心，冷静，纯洁，无私理性，沉静，精明，干练，野心，专业高级主管在公开场合演讲会计师会见客户参加基金投资公司的面试为推广业务拜访客户穿衣和场合服饰篇建立为成功着装的哲学！

正式鸡尾酒派对生日宴会商务派对情人约会采购服装的时候，高尚的面料应该是（多选）1）100%高支棉2）全毛混纺3）麻4）真皮5）羊毛6）人造丝7）真丝8）复合皮9）PV涂层防雨面料服饰篇建立为成功着装的哲学！

正式，有品位的衬衫

1）带花色图案的还是不带图案的？

2）天然面料还是人造化纤的?通常男士衬衫的领型有几种？（第二种是传统贵族式样）1）两种2）三种3）四种4）五种SpreadPointedButton-Down判断一件西装的要素有A剪裁、B色彩、C面料、D式样，其重要性的正确排列为：ABCD服饰篇建立为成功着装的哲学！

规范的职业形象----职业着装T.O.P原则是三个英语单词的缩写，它们分别代表Time----时间、Occasion----场合和Place----地点，即着装应该与当时的时间、所处的