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2025智能监控系统维护保养合同方案

本合同（以下简称“本合同”）由以下双方于年月日在（签订地点）签订：

甲方（以下简称“甲方”）：

名称：

地址：

法定代表人：

联系方式：

乙方（以下简称“乙方”）：

名称：

地址：

法定代表人：

联系方式：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方对位于（项目地点）的智能监控系统进行维护保养事宜达成如下协议：

第一条合同期限

本合同有效期为年，自年月日起至年月日止。合同期满后，双方可协商续签合同，续签事宜需另行签订书面协议。

第二条服务内容

乙方同意按照本合同约定，为甲方的智能监控系统提供以下维护保养服务：

系统运行维护

乙方负责对智能监控系统的软硬件进行日常运行维护，确保系统正常运行，及时解决系统故障。

每周进行一次系统运行状态检查，确保设备正常运转；

定期更新系统软件及病毒库，确保系统安全性和稳定性；

及时处理甲方提出的故障报修，响应时间不超过小时，到场时间不超过小时。

设备检查与校准

乙方每年对智能监控系统的设备进行一次全面检查与校准，包括但不限于摄像头、存储设备、网络设备等，确保设备精度和性能符合正常使用要求。

备件管理

乙方负责为智能监控系统提供必要的备件支持，确保在设备损坏或故障时能够及时更换，保障系统正常运行。

技术支持

乙方提供7×24小时的技术支持服务，通过电话、远程或现场方式为甲方解决系统使用中的问题，确保系统的高效运行。

系统优化

根据甲方需求，乙方每年至少进行一次系统优化，提升系统的运行效率和性能，确保系统符合行业标准。

档案管理

乙方负责建立健全监控系统的维护保养档案，记录每次维护保养的时间、内容、问题处理情况等信息，并定期向甲方提供维护保养报告。

第三条服务质量标准

为确保服务质量，乙方承诺如下：

响应时间：接到甲方报修通知后，乙方应在小时内做出响应，小时内到达现场解决问题（不可抗力因素除外）。

服务标准：乙方提供的维护保养服务应符合相关行业标准和技术规范，确保系统稳定运行，避免因维护不当导致系统故障。

巡检计划：乙方应制定详细的巡检计划，定期对设备进行检查，并向甲方提交巡检报告。

第四条服务费用

费用构成

乙方为甲方提供的维护保养服务费用包括但不限于人工费、材料费、差旅费等，总费用为人民币元整（￥），按支付。

支付方式

甲方应按下列方式向乙方支付服务费用：

第一期费用：合同签订后日内，甲方向乙方支付合同总金额的%；

第二期费用：维护保养服务期满后日内，甲方向乙方支付剩余合同金额。

逾期付款责任

若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停维护保养服务，直至甲方支付全部款项。由此造成的损失由甲方承担。

第五条双方权利与义务

甲方的权利与义务：

甲方应为乙方提供必要的工作条件，包括但不限于电源、网络、设备操作环境等；

甲方应配合乙方进行维护保养工作，及时反馈系统运行中的问题；

甲方有权对乙方提供的服务进行监督，发现不符合约定的情况，有权要求乙方整改；

甲方应按时支付服务费用，不得无故拖欠或拒付。

乙方的权利与义务：

乙方应按照合同约定，按时完成维护保养工作，确保服务质量达到约定标准；

乙方应严格遵守甲方的安全管理制度，确保维护保养过程中的人身和设备安全；

乙方有权要求甲方提供必要的协助和支持，以便顺利完成维护保养工作；

乙方对在维护保养过程中获悉的甲方商业秘密和技术资料负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。

第六条验收与确认

乙方完成维护保养工作后，应向甲方提交书面报告，甲方应在收到报告后日内进行验收。

若甲方对维护保养工作存在异议