沟通与风险的社会放大：公共安全事件舆情风险影响路径实证研究.pdfVIP

第21卷第2期沈阳工程学院学报（社会科学版）Vol.21No.2

2025年4月JournalofShenyangInstituteofEngineering（SocialSciences）Apr.2025

DOI：10.13888/j.cnki.jsie（ss）.2025.02.004

沟通与风险的社会放大：公共安全事件

舆情风险影响路径实证研究

曹明，孙雨轩

（中国矿业大学网络风险治理研究中心，江苏徐州221116）

摘要：互联网的迅速普及加速了信息传播，各类公共安全事件引发的舆情风险显著增加，迫

切需要加强政府危机沟通及应对。基于风险的社会放大理论框架，建立结构方程模型，讨论政

府危机沟通视角下舆情风险的影响因素和实现路径。研究发现，政府沟通对风险感知和次生

影响有显著的负相关作用，而对信息资源和舆情风险具有显著的正相关作用；风险感知和次生

影响都显著加剧了舆情风险，而信息资源则起到了显著的抑制作用。在各种中介变量中，次生

影响的中介作用最为显著，其次是风险感知，而信息资源配置的中介作用相对较低，处于边缘

支持状态。据此建议：畅通双向沟通渠道，持续兑现沟通承诺；赋能媒体价值责任，整治谣言污

名戕害；增强风险前端处置能力，实现感知纠偏；健全风险信息响应机制，消解信息鸿沟。

关键词：公共安全事件；政府危机沟通；舆情风险；风险的社会放大

中图分类号：C939文献标识码：A文章编号：1672-9617（2025）02-0019-11

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风险存在于现代化的演进之中，当事件的确学、心理学、修辞学等众多学科领域。西方的

定性消失，不确定性得以显现的时候，风险便孕危机沟通研究在发展过程中逐渐形成：语义理

育其中。“风险一方面要保持创新和变化的平衡，论、形象修复理论、危机情景沟通理论以及社会

［1］

另一方面要避免危机和冲突”。随着我国经济化媒体沟通理论等著名理论。而国内对公共危

社会的高速发展，各种公共安全事件也呈现频发机的政府沟通研究尚处于起步阶段，学者们主要

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态势，且往往伴随着舆情风险的严峻冲击。政府从政府公共危机沟通渠道、政府公共危机沟

［7］

危机沟通是应对公共安全事件过程中的重要一通问题及对策、政府危机沟通与规避风险放大

环，是危机管理中不可或缺的一部分，著名未来等方面来进行论述。

学家约翰奈斯比特提出“沟通是管理的灵魂”的在信息化高度发达的现代社会，对政府危机

论断，认为有效沟通能决定政府的管理效率。危沟通能力也提出了更高的要求。有效的沟通有

机沟通是一个跨学科领域，它包含管理学、传播助于传递正确的风险信息，缓解社会公众恐慌心

收稿日期：2024-10-15

基金项目：国家社会科学基金项目（20BZZ034）；江苏省教育厅社会科学重大项目（2022SJZD019）

作者简介：曹明（1977-），男，江苏邳州人，博士，副教授，主要从事网络舆情风险治理、城市公共安全等领域的研究。

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