销售知识培训讲稿课件.pptxVIP

销售知识培训讲稿课件.pptx

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销售知识培训讲

稿课件

汇报人:XX

目录01销售基础知识

02客户沟通技巧

03产品知识介绍

04销售谈判策略

05销售目标与计划

06销售团队管理

01

销售基础知识

销售定义与02销售重要促进商品流通

重要性

01销售定义商品交易行为

销售流程概述

客户接触产品介绍促成交易

初步了解客户需求,建详细介绍产品特点,满协商价格条款,达成销

立联系。足客户需求。售协议。

销售技巧与策略

沟通技巧差异化策略

掌握有效沟通,理解客户需求,建立信任根据客户需求,提供个性化服务,突出产

关系。品优势。

02

客户沟通技巧

沟通的基本原则

真诚尊重倾听理解

真诚对待客户,尊重其意见和需求,建立信任基础。耐心倾听客户表达,理解其真实意图,有效回应。

客户需求分析

了解客户背景挖掘潜在需求确认需求优先级

询问客户基本信息,掌握其购通过深入交流,发现客户未明与客户共同确定需求的紧急与

买历史与偏好。确表达的需求点。重要程度,以便精准服务。

解决客户异议

01倾听理解

耐心倾听客户异议,理解其需求

与担忧。

02专业解答

以专业知识为基础,清晰、准确

03协商共赢地解答客户疑问。

与客户协商,寻求双方都能接受

的解决方案。

03

产品知识介绍

产品特性讲解

核心功能竞争优势

突出产品核心功能,满足客户

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