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销售基础知识与
培训课件
汇报人：XX
目录01销售基础概念
02销售技巧与策略
03产品知识掌握
04销售团队建设
05销售目标与计划
06销售培训方法
01
销售基础概念
销售定义与重要性
销售定义销售重要性
商品交换活动促进商业流通
销售流程概述
客户接触产品介绍促成交易
初步接触客户，了解客户需求，建立详细介绍产品特点、优势，与客户需通过谈判、协商，最终达成交易，完
信任关系。求匹配。成销售目标。
销售与市场营销区别
定义不同流程差异
销售是直接卖产品或服务，市场营销是满市场营销先于产品生产，销售在产品生产
足顾客需求。后进行。
02
销售技巧与策略
沟通与谈判技巧
倾听客户需求清晰表达观点
耐心倾听，理解客户真实需求，为用简洁明了的语言表达产品优势，
谈判打下良好基础。增强说服力。
客户关系管理
0102
维护客户联系个性化服务
定期沟通，了解客户需求，根据客户需求提供个性化
保持良好关系。服务，增强客户忠诚度。
销售策略与方法
客户定位策略
精准定位目标客户，了解需求，提供个性化
服务。
情感沟通方法
运用情感沟通，建立信任，增强客户购买意
愿。
03
产品知识掌握
产品特性分析
0102
核心功能介绍竞争优势对比
阐述产品的主要功能和用途，满足客户需求分析同类产品，突出本产品的独特卖点与竞
的关键点。
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