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销售培训知识课件

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目录

销售培训基产品知识掌销售技巧提销售团队管销售心理与销售工具与

础握升理行为应用

01销售培训基础

销售流程概述

客户接触产品介绍促成交易

初步了解客户需求，建立信详细展示产品特点，强调产把握购买信号，提出购买建

任关系。品优势。议，完成交易。

客户沟通技巧

倾听客户需求清晰表达

耐心倾听，理解客户真实需求，建立信任。用简洁明了的语言，准确传达产品或服务信息。

销售策略基02产品知识深入掌握产品特点，提升销

掌握售说服力。

础

01客户需求了解并满足客户需求，制定

分析个性化销售策略。

02产品知识掌握

产品特性介绍

核心功能竞争优势使用场景

突出产品核心卖点，满足对比竞品，阐述本产品独展示产品在不同场景下的

客户需求的关键功能。特优势及市场定位。应用，增强客户代入感。

竞品分析方法

对比产品特性用户反馈调研

分析竞品与自身产品的功能、收集并分析用户对竞品的评价

性能、价格等特性，找出差异和反馈，了解用户需求和痛点，

点和优势。为产品改进提供依据。

产品优势展示

强调产品独特卖点，如创新技术、优质材料等，吸引客户注意。

突出特点介绍

对比竞品优势

与竞品对比分析，突出自身产品在性能、价格、服务等方面的优势。

03销售技巧提升

拓展客户技巧

01线上平台开发

利用社交媒体、行业论坛等线上平台，广