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销售培训知识

点归纳课件

汇报人：XX

目录01销售基础理论

02产品知识掌握

03销售技巧提升

04销售团队管理

05销售心理与行为

06案例分析与实战

01

销售基础理论

销售流程概述

客户接触产品介绍促成交易

初步建立联系，了解客户需详细介绍产品特点，突出产通过谈判和协商，达成销售

求。品优势。协议，完成交易。

客户沟通技巧

倾听客户需求清晰表达

耐心倾听，理解客户真实需求，建立信任。用简洁明了的语言，准确传达产品或服务信息。

销售策略与情感营销建立情感连接，增强客户信

02任，提高销售转化率。

方法

01差异化销根据客户需求，提供个性化

售服务，突出产品独特卖点。

02

产品知识掌握

产品特性介绍

核心功能优势对比

突出产品独特卖点，强调其解决用与竞品相比，展示产品在性能、价

户痛点的能力。格、服务等方面的优势。

竞品对比分析

对比产品特点价格策略对比

分析竞品与自身产品的特点，突出优势与对比竞品价格，制定合理价格策略，提升

差异。竞争力。

市场定位与优势

明确市场定位突出产品优势

了解产品在市场中的独特位置，满强调产品相较于竞品的独特卖点，

足特定消费者需求。提升客户购买意愿。

03

销售技巧提升

拓展客户技巧

线上平台开发线下活动参与

利用社交媒体、行业论坛等线积极参加行业展会、研讨会等

上平台，广泛接触潜在客户，线下活动，面对面交流，挖掘

扩大客户基础。潜在客户。

成交技巧与策略

把握客户需求

深入了解客户，精准把

握其需求，提供定制化

解决方案。

强化沟通技巧

提升语言表达与倾听能

力，建立信任，促进成

交。

客户关系维护