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2025年加盟合同（知名品牌版）客户信息保护协议

鉴于甲方（以下简称“品牌方”）拥有“[知名品牌名称]”品牌的所有权或运营权，并计划根据其运营标准和发展战略，授权乙方（以下简称“加盟商”）在特定区域或模式下经营“[知名品牌名称]”加盟业务；

鉴于甲方为保护其加盟业务中接触到的客户个人信息（以下简称“客户信息”），确保客户信息的合法、合规处理，维护客户合法权益，根据《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议（以下简称“本协议”）：

第一条适用范围与定义

1.1本协议适用于甲方与乙方签订的编号为“[加盟合同编号]”的《[加盟合同全称]》（以下简称“主加盟合同”）项下的所有客户信息的处理活动。

1.2除非本协议另有定义，否则下列术语具有以下含义：

1.2.1客户信息：指在乙方经营“[知名品牌名称]”业务过程中，以任何方式收集、获取或处理的，能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人（以下简称“客户”）的各种信息，包括但不限于客户的姓名、身份证件号码、联系方式（电话号码、电子邮件地址、微信号等）、地址、出生日期、性别、生物识别信息、健康生理信息、消费记录、交易信息、参与活动信息、意见反馈等。其中，敏感个人信息是指直接识别身份且一旦泄露或非法使用，容易导致客户人身或财产安全受损害的个人信息，如客户的金融账户信息、行踪轨迹信息等。

1.2.2处理：指对客户信息进行收集、存储、查看、使用、复制、分析、传输、披露、提供、修改、删除等任何操作。

1.2.3收集：指获取客户信息的行为。

1.2.4存储：指客户信息被记录下来并进行保存的行为。

1.2.5使用：指为特定目的处理客户信息的行为。

1.2.6传输：指将客户信息提供给接收方的行为，包括网络传输和物理转移。

1.2.7披露：指向第三方提供客户信息的行为，但为履行本协议约定或法律规定而必要的披露除外。

1.2.8甲方：指“[知名品牌名称]”品牌的所有权人或运营主体，即[甲方法定全称]。

1.2.9乙方：指根据主加盟合同被授权经营“[知名品牌名称]”业务的加盟商，即[乙方法定全称或经营主体]。

1.2.10授权代表：指经甲方或乙方授权代表其签署本协议的人员。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方有权制定并发布“[知名品牌名称]”客户信息保护政策及相关的数据处理操作规程，并要求乙方遵守。

2.2甲方有权要求乙方提供必要的客户信息处理活动记录，以供甲方进行监督、检查和审计，乙方应予以配合。

2.3甲方应确保其自身在处理客户信息时遵守适用的法律法规，并对因甲方处理客户信息而产生的责任承担最终责任。

2.4甲方应向乙方提供必要的培训和技术支持，帮助乙方理解和遵守本协议及甲方的数据保护政策。

2.5甲方应制定客户信息泄露应急预案，并在发生数据泄露时，按照法律法规及本协议约定通知乙方（如适用）并协同处理。

2.6如甲方需要将客户信息传输至境外处理，甲方应确保该传输符合《个人信息保护法》等相关法律法规的要求，并事先书面通知乙方，乙方应仅根据甲方的书面指示并在甲方要求范围内进行相关的传输活动。

2.7甲方应尊重客户的知情权和选择权，并在其官方渠道公示客户信息保护政策。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方同意遵守本协议及甲方的数据保护政策，将其视为主加盟合同不可分割的一部分，并承担因违反本协议而产生的所有责任。

3.2乙方承诺仅在实现主加盟合同约定的业务目的所必需，且已获得客户明确同意（单独同意或通过合并同意的方式，但不得与提供服务或交易强制捆绑）或具备其他合法性基础（如法律规定）的前提下，收集客户信息。

3.3在收集客户信息时，乙方应以显著方式向客户告知收集客户信息的目的、方式、客户信息的类型、存储期限、客户享有的权利、信息接收方以及甲方规定的其他必要事项。

3.4乙方应建立并持续维护必要的技术和管理安全措施，保障所处理的客户信息的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或毁损。安全措施应至少包括但不限于：

a)采用加密技术保护传输中和存储中的客户信息；

b)采取访问控制措施，确保只有授权人员才能访问客户信息；

c)定期进行安全风险评估和漏洞扫描，并及时修复；

d)对员工进行数据保护培训和保密教育；

e)建立数据备份和恢复机制。

3.5乙方承诺仅允许其内部经过授权且有必要知悉的客户信息人员访问客户信息，并确保该等人员遵守保密义务和本协议的规定，仅将客户信息用于主加盟合同和本协议约定的目的。

3.6乙方应建立畅通的客户沟通渠道，并指定专门人员或机制，负责处理客户的个人信息查询、更正、删除、撤回同