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第三讲-消费者购买行为分析.ppt

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    **一位被唤起需求的消费者可能会去寻找更多的信息。可分为二种层次：①适度地收集信息状态②积极地收集信息状态收集信息的强弱程度取决于：驱策力强度；最初掌握信息的程度；获得额外信息的难易程度；他认为额外信息的价值；收集信息过程中得到的满足。信息来源：①个人来源：家庭、朋友、邻居、熟人；——起到认定和评价的作用。②商业来源：广告、推销员、经销商、包装、展览；——起到告之的作用。③公共来源：大众媒体、消费者评比机构；④经验来源：产品的操作、检查与使用；这

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