2025年营销策划部门工作计划范本与营销自己的策划书范文.docVIP

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营销筹划部门工作计划范本与营销自已筹划书范文汇编

营销筹划部门工作计划范本

一、根据医院实际，找准营销部职能定位，充足发挥营销部应有作用。

医院营销筹划部在医院整个职能系统中应当充当一种什么角色，怎样定位，这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要，因此，我们对营销部职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其重要任务是：

1、战略规划：充足运用多种信息，对医院优势、劣势、机会与威胁进行分析，从战略角度做出医院营销发展规划，为医院领导经营管理决策提供根据，做好医院领导参谋和助手。

2、市场拓展：通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增长医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进医疗技术、设备和资金，或者输出我们技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其他有关项目合作，提高医院市场拥有率。

3、品牌推广：与医院宣传和医务部门亲密配合，充足运用多种传播媒介、健康讲座、义诊、举行联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目推广与宣传工作，不停提高医院社会声誉和品牌形象。

4、客户管理：建立重点客户档案(包括团体与个人)，做好各项跟踪服务与信息反馈工作。运用多种形式与客户发展和保持良好关系，建立忠诚客户群。尤其是要加强大客户营销关系管理，提高与大客户关系层级，形成利益共同体。抓好客户服务中心管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节满意度。

5、科室指导：常常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程愈加合理，缩短客户等待时间等。

6、服务培训：做好医护人员和其他人员营销培训，配合有关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。

根据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和有关制度，此后营销科将按照职责范围规定，规范化地开展营销工作。

二、运用整合营销手段，加大品牌推广力度，不停提高医院著名度与美誉度。

整合营销是指对多种可以运用营销手段进行有效整合，以提高营销效果。我们要采用有效措施加大医院品牌推广力度，在不停提高医院著名度同步来提高医院美誉度。详细要做好如下几项工作：

1、做好医院网页、院报、多种宣传品等院内传播媒介有关工作，让群众理解医院，认识医院。

2、积极积极与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛联络，在行业内媒体上刊登文章，在学术会议上交流文章，尽量多地运用多种机会简介医院技术、管理、改革与发展状况。

3、积极积极地参与多种学术活动，在不给医院增长经济承担状况下，主办或者协办有关培训、学术交流、等活动，展示医院品牌形象。

4、按照医院“明确优势项目，打造品牌科室”思绪，做好医院品牌科室、重点专科和特色项目推介与推广工作，争取在社会上树立几种著名科室和著名专业。

5、引导专家认识扩大自身著名度和奠定学术地位重要性，营销科要与业务部门紧密配合，增长我院专家在多种公开场所露面机会，尽量发明条件让他们成为不一样层次学术团体专业委员，本专业学术刊物编委，政府或小区有关健康委员会委员等，假如我们能做到提到某个专家名字就懂得了我们医院，或者提到了我们医院就能懂得某个专家名字，那正阐明我们医院和专家均有了品牌形象。

6、要医务科和临床科室协作，在周围单位和小区开展“健康教育增进行动”，有针对性地开发一批健康教育课程，并和宣传我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联络与讲授安排，医务科和临床科室提供保障支持，在普及健康和保健知识同步，不停扩大医院和专家著名度。其基本做法是：选定专家或者专科医生—确定课程名称—制作课件—确定课程，建立健康课程菜单—营销科和保健科向客户推荐—举行讲座。

三、对本市其他医院营销、客户服务工作进行调查理解，理解同行和竞争对手服务战略与战术.

营销部人员要对本市其他医院营销与客户服务状况进行情报搜集，理解同行和竞争对手服务战略与战术。对照我们运作措施，与所理解到状况进行对比分析，积极吸取兄弟医院好做法好经验，不停改善我们工作。在全面调查理解基础上，要写出调查汇报呈交院领导，并在合适范围内做分析汇报。详细安排为一季度内对海珠区所有医院进行调查理解，二季度对市内大型医院调查理解，三季度有选择对市内其他医院进行调查理解，四季度做出总结汇报。

四四、加强客户关系管理，建立客户数据库，对不一样客户进行分层次管理。

医院客户关系管理(crm)是指医院运用信息技术，并通过充足交流与沟通，获取、保持和增长可获利客户营销过程。客户关系管理通