旅游观光车管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强旅游观光车管理，保障游客安全，提高服务质量，促进旅游业健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本地区所有从事旅游观光车运营的单位和个人。

第三条旅游观光车运营单位应严格遵守国家法律法规，加强车辆管理，确保游客生命财产安全。

第四条旅游观光车运营单位应建立健全旅游观光车管理制度，明确管理职责，落实安全措施。

第二章车辆管理

第五条旅游观光车应具备以下条件：

1.符合国家有关车辆技术标准；

2.车辆外观整洁，标识清晰；

3.车辆性能良好，制动、转向等安全设施齐全有效；

4.车辆座位数量符合规定，座椅安全带齐全；

5.车辆定期进行安全技术检验，取得检验合格标志。

第六条旅游观光车运营单位应建立车辆档案，详细记录车辆信息、维修保养记录、事故处理记录等。

第七条旅游观光车运营单位应定期对车辆进行维护保养，确保车辆处于良好状态。

第八条旅游观光车运营单位应加强对车辆标识的管理，确保标识清晰、规范。

第九条旅游观光车运营单位应定期对车辆进行清洁，保持车辆内外整洁。

第三章驾驶员管理

第十条驾驶员应具备以下条件：

1.持有有效的驾驶证，具备驾驶旅游观光车的资格；

2.熟悉车辆性能，了解道路交通安全法规；

3.具备良好的职业道德和服务意识；

4.通过旅游观光车驾驶员培训，取得相应资格证书。

第十一条旅游观光车运营单位应建立驾驶员档案，详细记录驾驶员信息、培训记录、事故处理记录等。

第十二条旅游观光车运营单位应定期对驾驶员进行安全教育、技能培训，提高驾驶员的安全意识和驾驶技能。

第十三条驾驶员应遵守交通规则，文明驾驶，确保游客安全。

第十四条驾驶员应穿着统一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。

第四章运营管理

第十五条旅游观光车运营单位应制定详细的运营计划，明确运营路线、时间、班次等。

第十六条旅游观光车运营单位应设立服务台，提供咨询服务，解答游客疑问。

第十七条旅游观光车运营单位应设立投诉电话，及时处理游客投诉。

第十八条旅游观光车运营单位应制定应急预案，应对突发事件。

第十九条旅游观光车运营单位应加强对运营过程的监控，确保服务质量。

第五章安全管理

第二十条旅游观光车运营单位应建立健全安全管理制度，明确安全责任。

第二十一条旅游观光车运营单位应定期对驾驶员进行安全教育培训，提高驾驶员的安全意识。

第二十二条旅游观光车运营单位应定期对车辆进行安全检查，确保车辆安全性能。

第二十三条旅游观光车运营单位应设立安全警示标志，提醒游客注意安全。

第二十四条旅游观光车运营单位应制定事故处理预案，及时处理各类事故。

第六章监督检查

第二十五条旅游观光车运营单位应接受旅游、交通、公安等部门的监督检查。

第二十六条旅游观光车运营单位应积极配合相关部门开展安全检查，及时整改安全隐患。

第二十七条旅游观光车运营单位应定期向相关部门报送运营情况，接受监督。

第七章法律责任

第二十八条违反本制度，造成游客人身伤害或者财产损失的，依法承担赔偿责任。

第二十九条违反本制度，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第八章附则

第三十条本制度由XX市旅游局负责解释。

第三十一条本制度自发布之日起施行。

（注：以上内容为示例性文本，具体内容应根据实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为加强旅游观光车管理，保障游客安全，提高服务质量，促进旅游业健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本区域内所有从事旅游观光车运营的单位和个人。

第三条旅游观光车运营单位应严格执行本制度，确保车辆安全、服务优质、环境整洁。

第四条本制度由旅游观光车运营单位负责解释。

第二章车辆管理

第五条旅游观光车应符合国家规定的标准，具备以下条件：

1.具有合法的注册登记手续；

2.车辆外观整洁，无明显损坏；

3.车辆性能良好，制动、转向等安全装置齐全有效；

4.车辆内饰符合旅游观光车运营要求，座椅、扶手等设施完好；

5.车辆配备必要的车载设备，如GPS定位系统、音响系统等。

第六条旅游观光车运营单位应定期对车辆进行维护保养，确保车辆处于良好状态。具体要求如下：

1.每日出车前，对车辆进行检查，确保车辆安全；

2.每月对车辆进行一次全面检查，包括车辆外观、内饰、性能等；

3.每年对车辆进行一次大修，确保车辆长期稳定运行。

第七条旅游观光车运营单位应建立健全车辆档案，详细记录车辆的基本信息、维护保养记录、事故记录等。

第八条旅游观光车运营单位应确保车