基于汽车4S店与服务优化方案.pdfVIP

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前言

企业发展趋势

汽车4S店解决方案-微汽车

微汽车给4S店带来什么？

前言

前言

1.单店一开始投入过大，经营成本高，为4S店后来的

为什么越来越难做了？运营埋下了高风险的伏笔。

2.某些厂家出于自身利益的考量，在同一区域设置4S

店过多，过于密集，令经销商叫苦不已却又敢怒不敢

言。

3.诸如固定销量的设置、价格决定权的以及种种

禁锢限制经销商的政策都令4S店的经营者和投资

者处于弱势地位，自主权和主动权较小，自主的

空间不大。

前言

于是…

生意好时可以通过卖车赚点钱，

现在销量锐减只能在

方面想办法…

But，

我们的售后做好了么？

Heyman！为什么不

思考点新的点子？

新点子？

提升售后产值关键要解决两点

1、提高进厂量

2、提高客单价

怎么

解决

重在维系客户忠诚度

百般思索，我们发现了平台的过人之处

骚扰≠服务

传统的“+”形式太落伍！

传统维系工具：+无法很有效地解决客户忠诚度问题！

问题

打、发，成本高，效率低；

智能时代，到达率低，且客户只能接受，体验差；

需求不一致时，客户总是把、服务当成了骚扰，；

得来的客户满意度，人为影响因素太大，的客户满意度；

单向沟通，没有触角与用户接触，与客户缺乏关系纽带；

找、打、记时间，三大导致用户懒得预约或出发前才预约；

我正在开会！来电

平台突破传统，解决了所有问题…

•为用户解决实际问题如：预约

服务；提醒功能；、

续保、、年审等业务。

选择的6大理由

1.用户已过6亿，99%的智能机用户在使用；

2.我们的时间越来越多被占用，上的时间越来越