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2025年兼职客户服务代表合同协议

本合同由以下双方于2025年X月X日签订：

甲方（雇主）：[公司法定全称]

统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]

法定代表人/授权代表：[姓名及职务]

注册地址/主要营业地址：[公司注册地址或主要营业地址]

乙方（员工）：[乙方法定姓名]

身份证号码/护照号码：[乙方法定身份识别号码]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方需要聘请兼职客户服务代表，乙方愿意受聘于甲方担任兼职客户服务代表，双方根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，经平等协商，达成以下协议：

第一条合同期限

1.1本合同为兼职劳动合同，期限自2025年X月X日起至2025年Y月Y日止。

1.2双方同意，本合同期满前三十日，若双方均未提出书面异议，则本合同自动续约一年。续约后的合同条款不变，或由双方另行协商确定。

1.3在合同履行期间，经甲方同意，乙方可以提前解除本合同，但需提前三十日书面通知甲方；经乙方书面申请并经甲方同意，甲方可以提前解除本合同。

第二条工作岗位与职责

2.1乙方担任甲方兼职客户服务代表。

2.2乙方主要工作职责包括：

(a)通过电话、电子邮件、在线聊天等方式，响应客户咨询、请求和投诉，提供专业、礼貌的服务；

(b)处理客户订单查询、账单信息解释、产品或服务介绍等相关事宜；

(c)按照甲方提供的客户服务流程、标准和规范，完成日常客户服务任务；

(d)及时、准确记录客户服务信息，并按要求更新客户数据库或相关系统；

(e)参与甲方组织的客户服务相关培训，不断提升服务技能；

(f)完成甲方安排的其他与客户服务相关的临时性或辅助性工作。

2.3乙方应遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于员工行为规范、信息安全规定、客户服务手册等。

第三条工作地点与时间

3.1乙方主要工作地点为甲方[具体办公地点或说明]，或根据甲方要求在远程/混合模式下工作。乙方需自行配备并维护完成工作所需的必要设备和网络环境。

3.2乙方工作时间模式为按需工作制。乙方应在甲方业务需求的时间内，保持在线/可用状态以响应客户，通常为每周一至周五的上午10点至下午4点，具体工作安排以甲方排班通知为准。甲方有权根据业务需要调整乙方的可用时间窗口和排班，并应提前合理通知乙方。

第四条报酬与支付

4.1甲方采用[按小时计酬/按项目计酬/固定月薪]方式向乙方支付报酬。

(a)[按小时计酬]：乙方的标准小时工资为人民币[具体金额]元/小时。甲方根据乙方实际有效工作时长（经甲方确认）按月支付报酬。

(b)[按项目计酬]：乙方完成[具体项目描述]项目，甲方支付报酬人民币[具体金额]元。

(c)[固定月薪]：乙方月固定报酬为人民币[具体金额]元。

4.2支付周期为[按周支付/按月支付]。

4.3[按周支付]：甲方应于每周[X]日下午5点前，支付乙方上一周的报酬。

[按月支付]：甲方应于每月[X]日前，支付乙方上一月应付报酬。

4.4支付方式为银行转账。甲方将报酬支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：[银行名称及支行]

账户名称：[乙方姓名]

账号：[乙方银行账号]

4.5乙方作为独立劳动者，应自行承担个人所得税等相关税费。甲方在支付报酬时代扣代缴个人所得税。

4.6乙方应保证其提供的银行账户信息准确无误。因乙方提供错误信息导致支付延迟或错误，责任由乙方承担。

第五条约束与保密

5.1乙方在本合同有效期内及期满后[具体年限，如无约定或约定不明，可参考法律规定或协商确定，一般不宜过长]内，未经甲方书面同意，不得在[具体地域范围，如甲方主要经营地]内从事与甲方相同或类似业务，也不得为任何与甲方存在竞争关系的第三方提供服务。

5.2乙方应对在甲方任职期间接触、知悉的甲方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户名单、财务数据等）以及不属于公开信息的客户信息承担严格的保密义务。乙方的保密义务不因本合同的终止或解除而终止。

5.3乙方在履行职责过程中知悉或产生的任何具有知识产权的成果（包括但不限于软件代码、文档、报告等），其知识产权归甲方所有。乙方应配合甲方办理知识产权登记等事宜。

5.4乙方不得利用在甲方任职期间获取的信息、资源或工具，损害甲方的利益，或从事任何有损甲方形象和声誉的活动。

第六条甲方提供的资源

6.1甲方根据工作需要，可向乙方提供必要的[电脑、电话、网络、软件账号等]工作设备或资源。乙方应妥善使用并保管这些资源，如有损坏或丢失，应承担相应赔偿责任。

6.2甲方有权要求乙方使用指定的客户服务系统、工具或平台，并提供必要的培