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利用网络爬虫收集相关大数据运用数据挖掘技术分析专家服务质量从海量数据中提取有价值的信息为评估提供客观依据要点试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网络爬虫主要用于（）

A.数据分析B.数据收集C.数据存储D.数据可视化

答案：B

2.数据挖掘技术不包括以下哪种（）

A.分类B.聚类C.编译D.关联规则挖掘

答案：C

3.评估专家服务质量的第一步是（）

A.收集数据B.分析数据C.设定评估指标D.撰写评估报告

答案：A

4.从海量数据中提取有价值信息的关键是（）

A.数据量大小B.数据挖掘算法C.数据存储方式D.数据来源

答案：B

5.以下哪种不属于大数据特点（）

A.大量B.多样C.快速D.准确

答案：D

6.网络爬虫在收集数据时要遵循（）

A.无限制原则B.网站规则C.随意抓取D.只抓文本

答案：B

7.数据挖掘中聚类是为了（）

A.划分数据类别B.找到数据关联C.预测数据趋势D.清洗数据

答案：A

8.评估专家服务质量的客观依据主要源于（）

A.主观评价B.提取的有价值信息C.领导意见D.同行评价

答案：B

9.数据可视化的目的是（）

A.方便存储数据B.让数据更直观C.加密数据D.备份数据

答案：B

10.以下哪个工具常用于数据挖掘（）

A.ExcelB.PythonC.WordD.Photoshop

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网络爬虫可以收集的数据类型有（）

A.文本B.图片C.音频D.视频

答案：ABCD

2.数据挖掘技术在评估专家服务质量中的应用有（）

A.发现服务模式B.预测服务效果C.识别服务问题D.确定专家薪酬

答案：ABC

3.大数据的特点包含（）

A.价值密度低B.高速度C.海量性D.多样性

答案：ABCD

4.评估专家服务质量的维度可能包括（）

A.服务态度B.专业能力C.服务效率D.服务创新性

答案：ABCD

5.数据挖掘算法有（）

A.决策树B.神经网络C.支持向量机D.K近邻算法

答案：ABCD

6.网络爬虫收集数据时可能遇到的问题有（）

A.网站反爬虫机制B.数据格式不统一C.数据质量差D.网络不稳定

答案：ABCD

7.从海量数据中提取有价值信息的步骤包括（）

A.数据清洗B.特征选择C.模型构建D.结果评估

答案：ABCD

8.以下属于数据可视化工具的有（）

A.TableauB.PowerBIC.MatplotlibD.Seaborn

答案：ABCD

9.数据挖掘在分析专家服务质量中可以挖掘的关系有（）

A.专家行为与服务质量关系B.客户反馈与服务质量关系C.服务环境与服务质量关系D.专家学历与服务质量关系

答案：ABC

10.为评估提供客观依据的数据来源可以是（）

A.客户评价B.服务记录C.行业标准D.专家自评

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网络爬虫可以随意抓取任何网站的数据。（×）

2.数据挖掘只能处理结构化数据。（×）

3.大数据就是数据量特别大的数据。（×）

4.评估专家服务质量不需要考虑客户反馈。（×）

5.数据可视化能帮助更好地理解数据。（√）

6.所有数据挖掘算法都适用于分析专家服务质量。（×）

7.网络爬虫收集的数据无需清洗可直接分析。（×）

8.数据挖掘可以完全准确地预测专家服务质量。（×）

9.从海量数据中提取信息不需要技术手段。（×）

10.评估专家服务质量只看最终服务结果就行。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述网络爬虫在收集大数据中的作用。

答案：网络爬虫可按照设定规则自动从网页等数据源获取各类数据，如文本、图片等，快速高效地收集大量分散数据，为后续分析提供数据基础。

2.数据挖掘技术怎样助力专家服务质量评估？

答案：通过分类、聚类等算法，发现服务模式、识别问题、预测效果，从数据中提取与服务质量相关信息，为评估提供客观依据。

3.为