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平衡计分卡基础;;;Palladium全球部分客户列表;博意门咨询公司部分客户;对商业成功的理解;;“只有不到10％明确表述的战略能被有效的执行”
财富杂志
《CEO失败的原因是什么》，1999年6月21日，让.查兰著;使命-愿景-战略和员工日常工作存在着差距;;使命
我们存在的理由;;;平衡计分卡蕴含因果逻辑关系;;战略管理的最高境界—成为战略中心型组织(SFO);运用平衡计分卡提升战略执行力;平衡计分卡是什么？;平衡计分卡的组成部分一览;平衡计分卡组成部分的定义;目录;战略要到达成什么？;战略图-描绘您的战略;一个好的战略图能够描述企业的战略;战略图模板;财务层面的目标;27;;;提供更多选择与便捷;客户角度要素;Zara的客户价值定位;;您清楚吗？;内部流程推进实现两个关键的企业战略要素：1）企业向客户传递的客户价值主张；2）为完成财务角度的要素，他们需要持续降低成本，提高效率，开拓新增长机会等。Kaplan/Norton将企业流程归类为4类：运营管理/客户管理/产品创新/法规与社会。他们建议企业根据自身的特点确定3-4个内部流程的主题，并且需要结合企业关键的客户目标，重点确定内部流程的主题。;学习与成长角度;举例：CCB银行的人力资源准备度;设计良好的战略图给组织带来的收益–战略视觉化;加强资源配置;战略图练习;战略目标;战略图练习参考答案;信息搜集和汇总;目录;战略要到达成什么？;;通常成本、质量和时间界定了任何流程的业绩;;驱动指标和结果指标举例;;设置和确定目标值;衡量指标范例;;;层面:客户;指标练习;;目录;战略要到达成什么？;行动方案帮助弥补现在绩效和预期绩效的差距;;与战略的一致性
对实现战略目标的支持程度
对衡量指标和目标值的影响程度
方案实施效果
构造战略能力的强弱和带来竞争优势的大小
方案实施见效的时间长短
投资额度高低
行动方案的实施所投入成本的高低
资源密集程度
实施行动方案所需配置资源的多少（需要额外预算？）
资源获得的难度大小
实施的难易程度
行动方案的实施难度
行动方案实施时间的长短
风险大小
由行动方案所带来的企业管理变革，对企业运作负面影响程度高低
项目实施所需要时间的长短
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