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第1篇
一、前言
物业管理是现代城市生活的重要组成部分，对于保障居民生活质量、维护社区和谐稳定具有重要意义。为了规范物业管理行为，提高物业管理水平，本文将针对物业管理制度与表单范本进行详细阐述。
二、物业管理制度
1.物业管理组织架构
（1）物业管理委员会：负责制定物业管理计划、监督物业管理执行、协调物业管理各方关系。
（2）物业管理公司：负责具体实施物业管理计划，为业主提供物业服务。
（3）业主委员会：负责监督物业管理委员会和物业管理公司的工作，维护业主权益。
2.物业管理职责
（1）物业管理委员会职责：
①制定物业管理计划，明确物业管理目标、任务和措施；
②监督物业管理公司的工作，确保物业服务质量；
③协调物业管理各方关系，维护社区和谐稳定；
④处理业主投诉，保障业主合法权益。
（2）物业管理公司职责：
①按照物业管理计划，提供物业服务；
②负责小区环境卫生、绿化、安保等工作；
③协助业主委员会开展工作，处理业主投诉；
④定期向业主委员会汇报工作。
（3）业主委员会职责：
①监督物业管理委员会和物业管理公司的工作；
②代表业主参与物业管理决策；
③协调业主关系，维护业主权益；
④组织业主参与社区活动。
3.物业管理经费
（1）物业管理经费来源：
①业主物业费；
②政府补贴；
③物业管理公司自筹。
（2）物业管理经费使用：
①物业管理日常开支；
②物业管理设施设备维修、更新；
③物业管理活动经费；
④物业管理委员会和物业管理公司人员工资。
4.物业管理服务内容
（1）环境卫生服务：
①小区内公共区域清洁；
②垃圾分类指导；
③绿化养护。
（2）安保服务：
①小区门禁管理；
②巡逻守护；
③消防管理。
（3）绿化服务：
①绿化带修剪；
②绿化浇水；
③病虫害防治。
（4）设施设备维修：
①公共设施设备维护；
②住宅设施设备维修。
（5）业主服务：
①物业咨询；
②投诉处理；
③活动组织。
三、物业管理表单范本
1.物业管理服务申请表
（1）基本信息：
①业主姓名；
②业主电话；
③业主地址；
④申请服务项目。
（2）服务内容：
①服务描述；
②服务时间；
③服务费用。
2.物业管理投诉处理表
（1）基本信息：
①投诉人姓名；
②投诉人电话；
③投诉人地址；
④投诉时间。
（2）投诉内容：
①投诉事项；
②投诉原因；
③投诉要求。
3.物业管理维修申请表
（1）基本信息：
①业主姓名；
②业主电话；
③业主地址；
④维修项目。
（2）维修内容：
①维修描述；
②维修时间；
③维修费用。
4.物业管理费用缴纳通知单
（1）基本信息：
①业主姓名；
②业主地址；
③缴费金额；
④缴费期限。
（2）缴费方式：
①银行转账；
②现场缴费。
四、总结
物业管理制度与表单范本对于规范物业管理行为、提高物业管理水平具有重要意义。物业管理组织架构、职责、经费以及服务内容等方面均需严格按照相关法律法规执行。同时，物业管理表单范本为物业管理服务提供了标准化、规范化的操作依据。在实际工作中，物业管理公司应不断完善管理制度，提高服务水平，为业主创造一个舒适、安全的居住环境。
第2篇
一、引言
物业管理是指对住宅小区、写字楼、商业综合体等物业进行管理，以保障物业的安全、环境、设施、服务等各方面得到良好的维护和运营。物业管理制度的建立和实施，对于提高物业服务质量、保障业主权益、维护社会稳定具有重要意义。本文将介绍物业管理制度的基本内容，并提供相应的表单范本。
二、物业管理制度的基本内容
1.物业管理概述
物业管理是指物业管理企业或业主委员会根据物业管理合同，对物业进行维护、管理、运营和服务的行为。物业管理制度包括物业管理的基本原则、组织架构、管理职责、收费标准、服务标准、维修养护、安全防范、投诉处理等内容。
2.物业管理基本原则
（1）依法管理：物业管理企业或业主委员会应遵循国家法律法规，依法开展物业管理活动。
（2）公开透明：物业管理活动应公开透明，接受业主监督。
（3）公平合理：物业管理收费标准和服务标准应公平合理，保障业主权益。
（4）以人为本：关注业主需求，提供优质服务。
3.物业管理组织架构
物业管理组织架构包括物业管理委员会、物业管理处、物业服务中心等。
（1）物业管理委员会：负责制定物业管理规划、决策物业管理重大事项。
（2）物业管理处：负责物业管理的日常运营和管理。
（3）物业服务中心：负责物业服务的提供和协调。
4.物业管理职责
（1）物业管理企业职责：
①负责物业的维护、保养、维修和更新；
②负责物业的安全防范和消防管理；
③负责物业的环境卫生和绿化养护；
④负责物业的收费和管理；
⑤负责物业的投诉处理和业主沟通。
（2）业主委员会职责：
①监督物业管理企业履行物业管理职责；
②制定物业管理规划；
③决定物业管理
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