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酒店式公寓物业
服
务
标
准
*****物业管理（深圳）有限公司
二o一o年八月二十日
目录
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第二章服务特色6
第三章客户服务6
一、档案管理-6
二、入伙管理7
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五、空置房钥匙管理8
六、搬入、搬出物品登记管理8
七、投诉处理与回访9
八、服务及投诉接待9
九、公共区域巡查0
十、业户走访、回访()
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十二、满意度测评0
()有偿服务项目0
(2)无偿服务项目
十四、客户群体分析
第四章秩序维护管理-
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一、物品迁出管理T2
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四、安全防范2
五、消防安全管理3
()消防管理3
(2)消防管理检查标准4
(3)防火管理制度T5
六、车辆管理6
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