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门岗培训考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.外来人员进入小区需（）。A.直接放行B.登记C.驱赶D.视而不见

2.车辆进入小区要（）。A.快速通过B.检查证件C.随意停放D.不用理会

3.门岗主要职责不包括（）。A.人员出入管理B.小区卫生打扫C.车辆管理D.安全巡查

4.发现可疑人员应（）。A.立即抓捕B.询问情况C.放走D.不管

5.夜间门岗要（）巡查。A.偶尔B.定时C.从不D.随意

6.门岗对携带物品出门的业主应（）。A.直接放行B.检查核实C.禁止出门D.不管

7.以下哪种情况门岗需重点关注（）。A.老人B.小孩C.形迹可疑人员D.普通居民

8.门岗对讲机应（）。A.保持畅通B.随意放置C.关闭D.损坏不管

9.门岗工作时要保持（）。A.懒散B.认真负责C.消极D.无所谓

10.遇到紧急情况门岗应（）。A.自行处理B.向上汇报C.逃避D.隐瞒不报

答案：1.B2.B3.B4.B5.B6.B7.C8.A9.B10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.门岗需登记的信息有（）。A.姓名B.身份证号C.来访事由D.联系方式

2.车辆管理包括（）。A.引导停放B.检查外观C.核实出入证D.收费

3.门岗安全巡查内容有（）。A.周边环境B.设施设备C.人员情况D.天气状况

4.门岗对业主应做到（）。A.礼貌问候B.刁难C.及时提供帮助D.不理会

5.以下属于门岗突发事件的是（）。A.火灾B.盗窃C.争吵D.车辆故障

6.门岗工作纪律包括（）。A.按时上岗B.坚守岗位C.随意离岗D.遵守规章制度

7.门岗应掌握的技能有（）。A.对讲机使用B.登记流程C.安全知识D.车辆维修

8.门岗对进入小区的物资要检查（）。A.数量B.质量C.是否符合规定D.颜色

9.门岗与其他部门协作内容有（）。A.信息共享B.共同处理问题C.互相推诿D.各自为政

10.门岗要注意自身（）。A.形象B.言行举止C.穿着打扮随意D.工作态度

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.AC5.ABC6.ABD7.ABC8.AC9.AB10.ABD

判断题（每题2分，共10题）

1.门岗可以随意让陌生人进入小区。（）

2.车辆没有出入证也能进入小区。（）

3.门岗不需要对小区设施设备进行巡查。（）

4.发现可疑物品不用上报。（）

5.门岗工作时可以玩手机。（）

6.对业主携带的大件物品出门无需检查。（）

7.门岗应积极处理业主的合理诉求。（）

8.门岗对讲机坏了不用管。（）

9.门岗可以在岗位上睡觉。（）

10.遇到紧急情况要冷静应对。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√

简答题（总4题）

1.简述门岗人员出入管理流程。

答：外来人员登记姓名、身份证号、来访事由及联系方式等，业主核实身份后可放行。

2.门岗车辆管理的要点是什么？

答：检查证件，引导规范停放，核实出入情况，对异常车辆重点关注。

3.门岗安全巡查有哪些注意事项？

答：按时巡查，关注周边环境、设施设备及人员情况，发现问题及时汇报。

4.门岗遇到紧急情况如何处理？

答：保持冷静，立即向上汇报，按指示采取相应措施，如协助疏散等。

讨论题（总4题）

1.怎样提高门岗服务质量？

答：加强培训，提升业务能力；保持热情礼貌态度；熟悉工作流程，及时处理问题。

2.门岗如何做好与业主的沟通？

答：主动问候，耐心倾听诉求，礼貌解答疑问，及时提供帮助，以良好态度交流。

3.门岗工作中如何预防安全事故？

答：严格人员车辆登记，加强巡查，熟悉安全知识，及时发现并排除隐患。

4.门岗怎样与其他部门更好协作？

答：积极交流，及时共享信息，明确各自职责，共同解决问题，互相支持配合。