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成人教育《管理学原理》考试复习资料

前言

各位同学，大家好。《管理学原理》作为成人教育中一门核心的基础课程，旨在帮助大家系统理解管理活动的基本规律、理论体系与实践方法。无论是对于希望提升职业技能的职场人士，还是寻求知识拓展的学习者，掌握管理学的精髓都至关重要。本复习资料力求简明扼要地梳理课程核心知识点，突出重点与难点，并结合成人学习的特点，注重理论联系实际，希望能为大家的复习备考提供切实的帮助。请大家在复习过程中，不仅要记忆关键概念，更要理解其内在逻辑，并尝试将其应用于对现实管理问题的分析之中。

第一章：管理与管理学概述

1.1管理的内涵与特征

管理，简而言之，是在特定的组织环境中，通过计划、组织、领导、控制等一系列活动，有效地利用组织内外的各种资源（人、财、物、信息、时间等），以实现组织既定目标的过程。其核心在于“有效”，即通过合理的配置和协调，以最小的投入获得最大的产出，或达成预期的效果。

管理具有以下几个基本特征：

*目的性：任何管理活动都指向特定的组织目标。

*组织性：管理是在一定的组织框架内进行的，离不开组织这个载体。

*人本性：管理的核心是对人的管理，强调调动人的积极性和创造性。

*科学性与艺术性：管理有其内在的客观规律，需要运用科学的理论和方法（科学性）；同时，管理实践中又需要管理者根据具体情境灵活运用知识和技能，体现创造性（艺术性）。

*系统性：管理是一个复杂的系统工程，各要素、各环节之间相互关联、相互影响。

1.2管理者的角色与技能

1.2.1管理者的角色

根据亨利·明茨伯格的研究，管理者在组织中扮演着多种角色，这些角色可以归纳为三大类：

*人际角色：包括挂名首脑（象征性代表）、领导者（激励和指导下属）、联络者（与内部和外部人员建立联系）。

*信息角色：包括监听者（收集信息）、传播者（传递信息给组织成员）、发言人（向外部发布信息）。

*决策角色：包括企业家（寻求机会，发起变革）、混乱驾驭者（处理冲突或危机）、资源分配者（分配组织资源）、谈判者（代表组织进行谈判）。

1.2.2管理者的技能

罗伯特·卡茨提出，管理者应具备三种基本技能：

*技术技能：指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。对于基层管理者尤为重要。

*人际技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。对各层次管理者都重要。

*概念技能：指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察组织与环境要素间相互影响和作用关系的能力。对于高层管理者最为重要。

1.3管理学的研究对象与方法

管理学以各种组织的管理活动为研究对象，通过对管理实践的系统观察、分析和总结，揭示管理活动的一般规律，并形成指导管理实践的理论、原则和方法。

其主要研究方法包括：

*案例研究法：通过对一个或多个具有代表性的组织管理实践进行深入、全面的考察分析，从中总结经验教训，提炼管理智慧。

*比较研究法：对不同国家、不同文化背景、不同组织的管理实践和管理理论进行比较分析，找出异同点，借鉴有益经验。

*实验研究法：在可控的条件下，通过改变某些变量来观察其他变量的变化，以揭示管理现象之间的因果关系。（如著名的霍桑实验）

*调查研究法：通过问卷、访谈等方式，收集大量数据，并进行统计分析，以了解管理现状、发现问题并提出对策。

第二章：管理理论的形成与发展

2.1早期管理思想

早期管理思想主要源于实践经验的积累，尚未形成系统的理论体系。

*中国古代管理思想：如《孙子兵法》中的战略思想、《论语》中的人本思想、《管子》中的经济管理思想等，蕴含着丰富的管理智慧。

*西方早期管理思想：如亚当·斯密的劳动分工理论，认为分工可以提高劳动生产率；查尔斯·巴贝奇进一步发展了分工理论，并提出了“边际熟练原则”。

2.2古典管理理论

19世纪末20世纪初，随着工业革命的深入，古典管理理论应运而生，其特点是强调管理的科学性、精确性和纪律性。

*科学管理理论：代表人物是弗雷德里克·温斯洛·泰罗，被誉为“科学管理之父”。其核心思想是通过科学方法（如工作定额、标准化、差别计件工资制、挑选和培训工人、计划与执行职能分离等）提高生产效率。

*一般管理理论：代表人物是亨利·法约尔，其主要贡献是提出了管理的五大职能（计划、组织、指挥、协调、控制）和十四条管理原则（如分工、权责对等、统一指挥、统一领导、纪律、个人利益服从集体利益等）。

*行政组织理论：代表人物是马克斯·韦伯，提出了“理想的行政组织体系”理论，强调组织的层级结构、职权等级、正式规则和制度，以及非人格化的管理。

2.3行为科学理论

20世纪20年代以后，随着对人的因素日益重视，行为科学理论逐