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物业保洁人员考核制度

居然之家兴义富康店保洁人员考核制度

保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作,直接服务于商家、用户的重要工作集体,亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织,为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制订保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行:

一、职责

1、树立高度的责任心,关心商场的利益,严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员报告,负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生整齐、布置合理,随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生,不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时解决，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟,服从领导工作安排,恪守公司工作纪律,不迟到，不早退,不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。

3、保洁人员对商家、用户服务要热情周到，举止端庄,礼貌大方,把用户当作上帝,对客户的投诉当天值班长必须马上解决，不得与客户发生争吵。

4、上班时必须穿着清洁，按规定规定着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

5、保洁人员在工作要坚持原则,团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作,不准給同事设备工作障碍,不准以任何借口扰乱工作秩序。

６、不准私拿公物,私卖废品,如发现,分别予以罚款并同时解聘;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品,应及时上交物业保卫部。

7、商场内的垃圾要随时去除洁净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外指定地点。不准用扶梯运送垃圾,运送垃圾必须走楼梯通道,扶梯上、楼梯及周边的污渍、垃圾必须及时去除。

8、保洁人员在工作中有权劝阻、阻止破坏公共卫生的行为,不能解决、解决时应立刻向上级主管报告，有权提出工作中的某些合理化建议。

二、具备以下情况之一者，予以口头警告,并处罚金１０元。

1、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合规定。2、未经批准使用不可使用的设施。3、大声喧哗，遭到用户、商户方投诉。

4、无故迟到、早退。

５、上班时间做私事、看报纸、吃东西。６、串岗、扎堆聊天。7、工作时间接待亲友或私人探访。

三、工作中出现过失予以一次解释机会,经及时指导培训后，如再次出现类似/一样情况时，处罚20元。1、过失1：清洁工具乱放

原则:指定地点,定点定位存储。

2、过失２：垃圾箱内堆满垃圾

原则:垃圾箱内垃圾超过三分之二时立刻去除。

3、过失3:地面、台面、镜面30分钟内无有效清洁。

原则：地面、台面、镜面,及时即使清洁,地面垃圾１０分钟内去除。

4、过失4：保洁区域顶点设施、设备没有擦拭

原则：设施、设备规定天天抹尘1次，并随时注意。

5、过失5：卫生间、有积水、杂物，清洁不彻底。

原则：卫生间、无积水、无杂物及时清理不得超过30分钟。

6、过失8：玻璃、不锈钢上有污渍

原则：低位玻璃天天刮洗一次,高位玻璃每七天一次刮洗，保洁及清理污渍。

7、过失７:其它设施、设备有污渍、污垢

原则:发既有污渍、污垢及时清理。

四、具备以下情况之一者,予以书面警告处罚。罚款50元。

1、对用户、商户方或同事粗言秽语,不讲礼貌。2、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。3、在工作时间瞌睡或已睡眠。4、在工作区域内不恪守规定,不听管理和劝阻。5、蓄意破坏公司财物。

6、无事生非，挑拨离间,损害员工团结。7、不服从正常安全检验。8、运用上班时间收集废旧物,不服从上司,影响工作质量。

五、保洁人员如发既有如下情况，予以直接开除解决:

1、未履行批准手续,擅离岗位。２、工作不力,影响工作质量。３、迟到、早退累计超过三次者和旷工一曰以内者。4、经常不能保质保量完成本职工作。5、损害公司声誉和公司方利益,弄虚作假者。6、泄露内部经营情报。７、运用工作之便，收受别人财物,经查实者。8、偷窃公司或公司的财物。

9、与用户、商户方发生争吵行为。

居然之家兴义富康店

物业保卫部