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饭店VIP接待测试卷附答案.docx

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    饭店VIP接待相关知识测试卷

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    1.在VIP客人到达前（）小时，检查鲜花、水果和欢迎信的派送情况。[单选题]*

    A.0.5

    B.1(正确答案)

    C.2

    D.3

    2做好VIP客人的接待记录，必要时及时向（）报告VIP客人的抵店和接待情况。[单选题]*

    A.总经理

    B.大堂副理

    C.驻店经理(正确答案)

    D.前厅部经理

    3.VIP客人的接待也可由饭店（）根据实际情况直接指定。[单选题]*

    A.总经理(正确答案)

    B.大堂副理

    C.驻店经理

    D.前厅部经理

    4.在迎接VIP客人时，（）VIP客人

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