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2025年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-人际关系学参考题库含答案解析(5套版)

2025年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-人际关系学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】霍桑实验的核心发现揭示了生产效率与哪些因素存在显著关联？

【选项】A.物理工作环境B.社会关系与群体动力C.管理制度D.技术设备更新

【参考答案】B

【详细解析】霍桑实验通过改变照明、休息时间等物理条件，发现生产效率提升与员工社会关系及群体动力直接相关，验证了社会心理学中“人际关系”对行为的影响，成为现代管理学的理论基础。

【题干2】社会渗透理论中，个体在初级关系建立后，通常会经历哪三个阶段？

【选项】A.接触-冲突-疏离B.表层互动-情感卷入-深度承诺C.陌生-熟悉-亲密D.暴力-妥协-合作

【参考答案】B

【详细解析】社会渗透理论将人际关系发展分为表层互动（信息交换）、情感卷入（情感联结）和深度承诺（长期承诺）三个阶段，强调渐进式情感投入是亲密关系形成的关键。

【题干3】在公关危机处理中，沉默螺旋理论主张媒体应如何引导公众舆论？

【选项】A.抢先发布信息B.限制公众讨论C.抑制负面言论传播D.建立双向沟通机制

【参考答案】C

【详细解析】沉默螺旋理论指出，当负面言论占据舆论主导时，少数人可能因恐惧沉默而放弃表达，公关策略需主动抑制错误信息扩散，而非单纯压制讨论。

【题干4】跨文化沟通中，霍夫斯泰德文化维度理论中权力距离指数较低的国家，其组织管理更倾向于哪种模式？

【选项】A.集权式决策B.分权式协作C.个体主义导向D.集体主义优先

【参考答案】B

【详细解析】低权力距离文化（如北欧国家）强调平等与分权，组织决策倾向于员工参与，与高权力距离文化（如东亚国家）的集权式管理形成对比。

【题干5】人际冲突中，归因偏差可能导致个体如何错误评估对方行为动机？

【选项】A.过度归因于个人特质B.完全归因于外部环境C.忽视情境因素D.均匀分配责任

【参考答案】A

【详细解析】归因偏差指将他人行为简单归因于内在特质（如性格缺陷），忽视情境因素（如工作压力），导致沟通误解。例如指责员工失误是能力不足而非流程缺陷。

【题干6】公关心理学中的认知失调理论指出，当个体行为与态度不一致时，会通过哪种方式缓解心理矛盾？

【选项】A.增加信息接触B.调整行为以匹配态度C.改变态度适应行为D.忽视矛盾存在

【参考答案】B

【详细解析】认知失调理论强调行为与态度冲突会引发心理不适，个体更倾向改变行为（如戒烟后停止饮酒）而非强行调整态度，以维持心理平衡。

【题干7】人际交往中的首因效应主要影响哪类场景中的印象形成？

【选项】A.长期合作B.初次见面C.群体决策D.危机处理

【参考答案】B

【详细解析】首因效应（First-印象效应）指首次接触时形成的印象对后续评价起决定性作用，如面试中前三分钟的印象占比达74%（Mehrabian研究数据）。

【题干8】公关危机中，责任扩散效应可能导致哪些后果？

【选项】A.提高个体责任感B.消极旁观者现象C.快速问题解决D.舆论反转

【参考答案】B

【详细解析】责任扩散效应指群体中个体责任感随人数增加而降低，如公共场所事故中无人主动施救的现象，需通过明确分工打破旁观者效应。

【题干9】社会心理学中的从众效应在公关传播中应如何规避？

【选项】A.强调权威观点B.增加信息来源多样性C.制造群体对立D.压制不同声音

【参考答案】B

【详细解析】从众效应易导致信息失真，公关策略需呈现多元信源（如专家+用户+第三方数据），通过信息拼图增强说服力而非单一观点输出。

【题干10】公关心理学中情绪感染的典型表现是？

【选项】A.逻辑推理主导决策B.群体情绪同步性增强C.信息理性化处理D.记忆选择性增强

【参考答案】B

【详细解析】情绪感染指个体间情绪状态的相互影响（如发布会现场观众情绪随演讲起伏），公关活动需设计情绪触发点（如视觉符号、音乐节奏）实现群体共鸣。

【题干11】跨文化沟通中，高语境文化更强调哪种沟通方式？

【选项】A.直接语言表达B.非语言符号运用C.书面记录存档D.第三方调解介入

【参考答案】B

【详细解析】高语境文化（如日本、中国）依赖情境、肢体语言等非语言信息，公关沟通需注重礼仪细节（如名片交换顺序）、空间距离等文化符号。

【题干12】人际沟通中的自我表露原则要求？

【选项】A.完全暴露个人信息B.选择性分享