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财务人员年度工作总结范文与财务人员年终工作总结优秀范文汇编

财务人员年度工作总结范文

物业企业年度工作总结

XX年是岳阳物业企业学习、探索并逐渐稳定一年。在企业总经理XX年年终会议精神指导下，在以李颀总经理为首各级领导支持和关爱下，在戴总精心指导带领下，以及全体员工共同努力下，岳阳物业企业已基本完毕XX年工作计划，现将详细工作总结

一、各部门工作汇报

1、客服中心：

（1）认真贯彻部门各班平常管理工作；热情接待来访业主和往来单位；认真、耐心地办理业主入伙手续67户和装修手续40户；配合业主入住，对房屋进行严格验房，发现问题及时电话及书面报给开发商进行整改并不停地追踪。

（2）严抓水电、公共配套设施设备平常检查和月度检查；一期水泵房因变压器调试有问题，导致二次供水不能正常供应。客服中心及时制定紧急方案，一边处理业主二次供水问题，一边督促和协助外来单位调试水泵房变压器，电工班员工持续加班协助调试并学习有关技能；在大家共同努力下，小区二次供水得以正常运行。

（3）企业提供便民服务与平常小修服务为许多业主，尤其是老人和妇女处理了生活中难题，深得业主好评。

（4）坚持每日严抓装修管理，保安部上门勤检查，保洁班监督，发现违规装修及时反馈、沟通并提出整改意见。

（5）认真做好住户投诉登记工作，并派人进行调查、核算、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。

（6）监督绿化承包员对小区花草树木及时进行养护（浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等），现小区整体绿化效果有很大改观。

（7）安排保洁每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫和消毒；整体卫生搞得不错，得到大部分业主一致好评。保洁班各员工历来厉行节省，在保证服务质量前提下，节省了大量多种日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，为企业节省成本。

（8）客服中心每月制定催款计划，采用“一电话、二电话、三书面、四上门”催款方式催收拖欠费用业主。因前期遗留问题不停出现，有相称一部份业主因多种原因据交物管费，例如，因开发商漏水等工程质量问题据交有8户，因前康美物业纠纷而拒交有2户，无其他合法理由拒交有3户，以办入伙但一直空置并未交费有16户。多次与业主委员会协商交涉，共同努力处理欠款催交工作。

（9）不停督促新天地开发商逐渐处理遗留问题（如房屋和外墙漏水、烟道串烟等），虽有些许成效，但遗留问题还得继续追踪。

（10）努力抓好围墙广告位出租和管理，与9家企业签订广告位协议，为企业发明收入。

（11）将有关资料输入物业软件中，便于管理和存档，同步缓和人员困境，提高办公效率，实现办公自动化。

（12）与业主委员会联手成立小区各社团部：太极拳队、乒乓球队，篮球队等，并多次举行篮球友谊赛和集体晨练太极拳，丰富了业主业余生活。

（13）组织好全体员工为时3个月物业基础知识培训工作，并根据培训状况对所有员工进行考核，全面提高了员工物业理论知识和综合服务素质，使我企业整体服务质量实质性地提高了一种台阶。

（14）不时地与华菱开发商就一期房屋接管验收工作进行沟通和协商，并制定出详细、周密、具有可行性操作方案。同步与其他家装企业合作，避免我企业人员局限性和开发商不积极交房等导致工作困难。

（15）积极配合各部其他平常工作，加强部门员工节能降耗意识、团体协作意识、服务意识、“主人翁”意识。

2、保安部：

（1）每日抓好保安员形象，重要是坐姿、站姿、礼貌礼节、言行举止等方面，从而提高了物业企业形象。

（2）抓好安全、消防、车辆平常管理工作，发现问题及时采用有效措施进行处理。并两次抓获小区小偷。

（3）坚持做好保安队列训练，并保证训练质量。积极参与企业组织培训工作，提高自已专业水平。

（4）将消防设施设备作为巡查内容，发现问题及时采用有效措施进行处理。

（5）华菱交房期间，安排保安人员加班，全力配合企业交房时安全保卫和其他临时工作，为华菱业主交房提供了安全有序保证。

（6）严格抓好了小区车辆管理工作，做到了指挥车辆进出、停放有序，保证了小区平常交通秩序。

（7）做好了企业用车和平常采购工作，积极配合各部各项工作。

（8）加强节能降耗意识和团体协作意识、安全意识、服务意识、“主人翁”意识。

3、综合财务部：

（1）每日对各项收费已进行详细记录，并作好了每日台账，在小区入伙率76.4%，入住率58%前提下，收取XX年1月1日至XX年12

财务人员年终工作总结优秀范文

时光荏苒，20**年很快就要过去了，回首过去一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一种年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈战果，但也算经历了一段不平凡考验和磨砺。

财务工作二十余年，也写了近二十份年终总结，按说，我们每个追求进步人，免不了会在年终岁首对自已进行一番盘点。这