2025年酒店保安部年度工作计划范文与酒店党支部工作计划.docVIP

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酒店保安部年度工作计划范文与酒店党支部工作计划汇编

酒店保安部年度工作计划范文

为了加强治理，增强员工安全意识和服务理念，深入提高员工安全防备能力和服务水平，xx年要酒店在总经理领导下，围绕酒店总体目，认真贯彻“安全第一、防止为主”和“内紧外松”工作方针，一直坚持“群防群治”和“人防技防相结合”工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”安全责任制，积极做好酒店安全防备工作，维护酒店治安秩序，力争达到“让客人完全满足”服务目，为酒店发明良好经营治理环境。详细工作计划如下：

1、从内部治理入手，提高保安综合素质。建立目治理责任制，层层分解贯彻工作任务，有效地处理干与不干、干好与干坏都同样被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进作用。制定全年工作目，将各项任务分解贯彻到各班组及员工，使人人有目、有任务，个个有压力、有动力。

2、努力提高业务素质，增强处理突发事件能力，培养一支纪律严明，作风顽强保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家思想。各级治理人员要融入队员中，和队员一起练习，以便发现问题，有针对性地处理问题。另一方面、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，积极向客人打招呼，积极礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须专心服务，重视细节，追求完美。第三，必须重视方略，理解客人，尊重客人。看待客人无理规定或无故指责，要采用引导和感化措施，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做一切，都是为了客人满足。

3、运用行业优势，加强保安信息工作。首先，根据公安、消防部门规定，充足发挥保安部职能作用，严格治理，严格规定，切实贯彻好各项安全防备措施，保证酒店正常秩序。另一方面，加强与公安、消防部门沟通，协助酒店把好用人关，深入净化酒店治安环境。及时消除多种不安全隐患，有效遏制各类事故发生，保证酒店各项消防工作安全顺利。

4、加强多种设施设备维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任。根据不一样设备、不一样区域，明确维保责任和工作流程，保证设备到处有人管，件件有人护。另一方面、制定详细维护保养计划，保证设备在规定时间内能得到维护保养。第三、执行对维护保养技术原则，以技术参数为关键精确反应设施设备运行状态和维护保养状况，整体提高维护保养水平。第四、加强消防检查人员业务素质和业务水平，凭借过硬业务技能，保证设施设备维护工作有序进行。

5、做好协调工作，加强酒店员工消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，运用大家喜闻乐见形式开展消防宣传活动，普及消防知识，并组织酒店员工分时分批进行灭火疏散演习,即增长员工安全知识又能检查员工实战能力。

总之，我们要通过不停深化治理，培育新时代职业精神，鼓励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为精神面貌，高原则、严规定，把敢闯敢试精神和求真务实科学态度结合起来，努力打造一种高效、务实、文明酒店保安新形象。开拓新思绪，大胆改革，完毕好创收任务，为酒店发展做好保驾护航工作.

酒店党支部工作计划

一、厅面现场管

1、礼节礼貌规定每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，尤其是前台收银和区域看位服务人员规定做到一呼便应，规定把礼节礼貌应用到工作中每一点滴,员工之间互相监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表检查，仪容仪表不合格者规定..合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌运用，员工养成一种良好态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期时候进行合.调配，以领班或助长为中心随时支援忙档区域，其他人员各负其责，明确各自工作内容，进行分工合作。

4、倡导效率服务，规定员工只要有客人需要服务立即进行为客人服务。

5、物品管.从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都规定做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管.公共区域，规定保洁人员看到有异物或者脏物必须立即清洁。各区域卫生规定沙刊登面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放.齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较.中，往往会出现客人排队现象，客人会体现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前接待准备，以减少客人等待时间，同步也应注意桌位，保证无误。做好解释工作，缩短等待时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部提高自助餐服务质量，制定了《自助餐服务.体实操方案》，深入规范了自助餐服务操作流程和服务原则。

9、建立餐厅案例收.制度，减少顾客投诉几率，收.餐厅顾客对服务质量、品质等方面投诉，作为改善平常管.及服务提供重要根据，餐厅所有人员对收.案例进行分析总结，针对问题拿出处理方案，使平常服务更具针对性，减少了顾客投诉几率。

二、员工平常管

1、新员工