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前期物业服务协议（专业版）

目录

第一章协议当事人与项目概况

第二章物业服务内容与质量基准

第三章费用计取与结算规则

第四章物业查验与保修责任

第五章双方权利、义务与禁止性条款

第六章服务期限、终止与移交

第七章违约责任与免责事由

第八章争议解决与其他约定

附件清单

1.项目规划总平面图

2.物业构成明细表

3.物业服务用房测绘图

4.项目团队及关键岗位人员名单

5.服务质量分级标准表

——正文——

第一章协议当事人与项目概况

1.1甲方（开发建设单位）

名称：________________________

统一社会信用代码：____________

资质等级及证书号：____________

法定代表人：_______手机：_______

通讯地址：________________________

1.2乙方（物业服务企业）

名称：________________________

统一社会信用代码：____________

物业服务资质等级：____________

法定代表人：_______手机：_______

项目驻场负责人：_____手机：_____

通讯地址：________________________

1.3物业项目基础信息

项目名称：________________________

坐落位置：___市___区（县）___路___号

四至范围：详见附件1《规划总平面图》

用地面积：______㎡

总建筑面积：______㎡

其中：多层住宅______㎡、高层住宅______㎡、别墅______㎡、商业______㎡、配套公建______㎡

容积率：____绿地率：____%建筑密度：____%

机动车位：地上___个/地下___个非机动车位：___个

1.4物业服务用房

位置：________________________

总建筑面积：______㎡（含业主大会办公用房______㎡）

权属：归全体业主共有，乙方在本合同期内无偿使用并负责维护，未经业主大会同意不得改变用途。

第二章物业服务内容与质量基准

2.1服务范围

a.共用部位：承重结构、屋面、外立面、楼梯间、走廊、门厅、管井等。

b.共用设施设备：给排水、供配电、照明、电梯、消防、监控、空调、锅炉房、泵房、化粪池、道路、停车场、文化体育设施等。

c.公共环境：绿化养护、保洁、垃圾分类与清运、虫害消杀。

d.公共秩序：门岗值守、巡逻、监控值守、交通与车辆停放引导。

e.客户服务：业主接待、投诉处理、社区文化活动协办、装修管理。

f.档案管理：工程建设竣工资料、业主信息、设备台账、维保记录等。

2.2质量基准

乙方承诺达到所在地《住宅物业服务等级标准》____级（附件5），并符合甲方招标文件、乙方投标文件之约定。量化指标包括但不限于：

――客户投诉响应时间≤30分钟；

――电梯故障困人救援时间≤10分钟；

――公共区域保洁达标率≥98%；

――绿化成活率≥95%；

――消防设备完好率100%。

第三章费用计取与结算规则

3.1计费方式（在□内打“√”）

□包干制：盈亏由乙方自负。

□酬金制：乙方按约定比例/额度提取酬金，结余滚存，不足由业主补足。

3.2收费标准（按建筑面积，单位：元/㎡·月）

多层住宅____；高层住宅____；别墅____；办公楼____；商业____；厂房____；其他____。

以上单价不含保修期满后的中修、大修及更新改造费用。

3.3费用构成

人工成本、共用设施设备日常运行维护费、清洁卫生费、绿化养护费、秩序维护费、办公费、固定资产折旧、公众责任险、法定税费、企业酬金或利润等。

3.4交费周期

按____（月/季/半年）预缴，业主应于每期首月__日前一次性付清。逾期按日加收应付金额__‰的违约金。

3.5空置房及未售房

已竣工但未售出或因甲方原因未交付的，物业服务费由甲方承担，按__标准支付。

3.6公共能耗分摊

电梯、水泵、中央空调、公共照明等共用设备运行费用，按专有面积比例据实分摊；未售部分由甲方承担。

3.7费用公示

乙方每__个月向全体业主公布一次收支明细；酬金制项目须同步公示年度预决算。

第四章物