武汉理工大学组织行为学期末复习题.pdfVIP

组织行为学复习题

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一、案例分析（题参考分值5分）

1、在一个单位，按马斯洛的需要层次论对单位的青年加以归类°也就是说，

把一些青年归入生理需要占主导地位的一类，把另一些青年归入社交需要占主

导地位的一类，把第三类青年归入尊重需要占主导地位的一类，如此等等。当

这种作法被本单位青年知道以后，引起思想上的混乱。

在另一个企业，该企业领导受到需要层次论的启发，在厂内采用问卷

调查的方法了解干部和职工的需要。经统计，全厂干部和职工提出了近千

种需要。对于不正当的需要并不给予简单的满足，而是加强教育。在正当

的需要中再划出合理和不合理的需要，对于不合理的需要还是进行教育的

问题。对于合理的需要又划分为能够解决的和暂时不能解决的。对于暂时

不能解决的需要，要做解释工作。在能够解决的需要中再划分为靠组织解

决的和在组织帮助下自力更生解决的。经过这样的划分之后，帮助解决了

群众中的200余种需要。这种做法收到了很好的效果。

正确答案：

这两个实例形成了鲜明的对比，表明机械地搬用需要层次理论必然要失败，而

吸收理论的合理部分，结合我国的实际，创造性地加以运用，才是正确的态度,

也必然会收到良好的效果。具体说：

首先，满足需要。

（1）满足不同层次的需要。不同层次的需要都具有激励的意义，所以，管理

者必须探索出与各层次需要相对应的激励措施。

2（）满足高层次需要之前先满足低层次需要。低层次需要直接关系到个体的

生存。如果这种需要得不到满足，个体就会产生直接的意外事故或危机。高层

次需要不是维持个体生存绝对必须的东西，而且在一般情况下，只有在低层次

需要得到完全满足或部分满足之后，高层次需要才可能产生。所以，管者应

该首先保证低层次需要的满足。

（3）低层次需要满足之后，必须培养并满足高层次需要。由于低层次需要的

满足，并不必然导致高层次的需要的出现，所以，管不应停留在满足员工原

有的合需要上。但是有些管者在管中以为奖金和物质奖励在调动人们积

极性上是万能的，以为一种低层次需要的满足，会自动产生另一层次更高的需

要，从而忽视思想政治工作和其他工作，结果使个人需要系统的发展停滞不前,

积极性不能健康持久地发挥，甚至使得很低层次需要畸变或恶性膨胀，并促使

个人走向堕落。

其次，满足不同人员的需要。

每个人的需要状况组（成因素和发展水平）是各有特色的，所以管者应该对

每个成员的需要状况进行认真的了解，摸清他们需要的真实情况，只有这样，

才能做到使每个组织成员的需要都得到满足。

第三，突出满足合的主导需要。

要认真调查工作对象，看看他们当前的主导需要是什么并认真地进行分析。如

果这种主导需要是合的（兼顾了国家、集体和个人的利益）那么，就要给以

关心，并创造条件帮助他们获得满足；如果这种主导需要是不合的，或者虽

然合，但在目前条件下，经过努力也是难于实现的，就要及早给以引导、说

明，使之逐渐形成新的主导需要。

2、明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了

阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管项士

学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室

里的每一位同事都处好美系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的

工作，甚至还同他的儿子保持联络。

随着中部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。明娟一直盯着这

个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位

管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是

阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅，

但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。

她相信，若阿苏好好推荐的话