2025年大学社会体育指导与管理专业题库—— 社会体育指导与管理实践案例研讨.docxVIP

2025年大学社会体育指导与管理专业题库——社会体育指导与管理实践案例研讨

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

某社区计划开展一项为期三个月的“老年人健康活力提升”运动干预项目，目标人群为社区内60岁以上、有一定活动能力但缺乏规律运动习惯的老年人。项目初步计划包括每周三次的集体健身操、两次的太极拳教学、每月一次的健康讲座。在项目启动前，社区社会体育指导员小王在问卷调研中发现，部分老年人对项目时间安排表示疑虑，认为过于集中；同时，有部分独居老人表示希望增加社交互动环节。

请结合社会体育指导与管理的相关知识，分析小王在项目启动前遇到的主要问题，并提出至少三条具有针对性的改进建议。

二、

某健身房为了吸引更多会员，推出了一项“免费体测+定制健身计划”的营销活动。部分销售人员为了完成业绩指标，对前来体测的潜在客户过度推销高阶私教课程，甚至夸大健身效果，引起部分客户不满和投诉。健身房管理者一方面担心影响声誉，另一方面也想借此机会规范销售行为。

请运用体育管理学和消费者权益保护的相关知识，分析该健身房面临的主要挑战，并提出初步的应对策略。

三、

某高校体育部组织了一次面向全校师生的“校园健康跑”活动。活动宣传广泛，报名踊跃，但活动当天出现了部分参与者准备不足导致运动损伤、终点补给不足、志愿者组织协调混乱等问题，影响了活动的整体效果和参与者的体验。

请结合体育事件（活动）管理的相关理论，分析此次“校园健康跑”活动中存在的管理疏漏，并就如何提升未来类似活动的组织管理水平提出建议。

四、

社区社会体育指导员在指导一项青少年篮球兴趣小组时，发现小组成员之间存在较为明显的技能差距和性格冲突，导致训练效率不高，部分技能较差的队员感到沮丧，参与积极性下降。同时，家长对训练内容和孩子的进步也提出了疑问。

请运用体育心理学和组织行为学的相关知识，分析指导员面临的困境，并提出改善团队氛围、提升训练效果、促进家长沟通的具体措施。

五、

随着互联网健身平台的普及，线上健身指导日益成为社会体育服务的新形式。一位退役运动员希望利用自己的专业知识和经验，通过线上平台为大众提供健身指导服务。但在运营过程中，他遇到了如何保证服务质量和效果、如何处理用户隐私和支付安全、如何应对线上沟通障碍和建立信任关系等难题。

请结合社会体育指导与管理实践以及互联网运营的相关知识，分析这位退役运动员在开展线上健身指导服务时可能遇到的主要挑战，并提出相应的应对思路。

试卷答案

一、

主要问题：

1.需求与时间安排不匹配：项目时间安排过于集中，未能充分考虑老年人群体（尤其是有工作经历或需要照顾家庭者）的日常时间安排和精力承受能力，导致参与意愿降低。

2.社交需求未被满足：部分独居老人或社交圈子较小的老人有强烈的社交互动需求，而项目初步计划主要侧重于运动技能教学和健康知识普及，缺乏足够的社交元素。

3.前期调研深度不足：问卷调研可能未能深入挖掘老人对运动类型、强度、频率、场地设施、服务方式等方面的具体偏好和顾虑。

改进建议：

1.优化时间安排：提供分时段、小班化的活动选项，例如将每周三次活动分散到不同时间段（如上午、下午、晚上），或设置长短不同课程供选择，增加灵活性。考虑与社区其他活动错峰安排。

2.增加社交互动环节：在项目中嵌入社交元素，如组织课前课后茶歇交流、设置团队协作游戏、建立学员微信群便于日常交流、定期举办小型分享会或联谊活动等，满足老人的社交需求。

3.丰富运动项目种类：在现有项目基础上，增加如广场舞、健身球、棋牌类健脑活动等更符合部分老人兴趣的运动选项。提供个性化指导，根据老人不同身体状况和喜好推荐适宜的运动。

4.加强前期沟通与个性化指导：通过访谈等方式深入了解老人的具体需求和顾虑，提供更个性化的项目介绍和报名建议。建立指导员与老人的一对一联系机制。

二、

主要挑战：

1.销售行为失范损害机构声誉：销售人员过度推销、夸大宣传的行为违反了职业道德和广告法规定，容易引发客户投诉，损害健身房的品牌形象和公信力。

2.客户关系紧张与流失：不当销售行为会导致客户不满、信任危机，甚至产生法律纠纷，直接导致现有会员流失和潜在客户望而却步。

3.内部管理问题暴露：该事件反映出健身房在销售管理、员工培训、绩效考核等方面存在漏洞，缺乏有效的监督和约束机制。

4.潜在的法律风险：若推销的产品或服务存在虚假宣传，可能面临消费者的诉讼和行政处罚。

应对策略：

1.明确禁止不当销售行为：立即向全体销售人员重申销售准则，明确禁止任何形式的过度推销、虚假宣传和强迫消费，并将此纳入员工手册和绩效考核。

2.加强销售培训与职业道德教育：加强对销售人员的专业知识和职业道德培训，强调以客户