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卖房销售考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.客户询问房价，你应：

A.直接告知最高价

B.先了解需求再报价

C.告知最低价

D.随意报价

2.带客户看房时主要介绍：

A.房屋缺点

B.周边不利因素

C.房屋优点及特色

D.自己的销售技巧

3.促成交易的关键是：

A.不断催促客户

B.提供优惠

C.解决客户疑虑

D.夸大房屋优势

4.客户对价格不满意，你应：

A.强硬坚持原价

B.直接降价

C.了解其心理价位再协商

D.不理会客户

5.与客户沟通时应：

A.多打断客户说话

B.认真倾听

C.只说不听

D.急于表达自己观点

6.房源信息要：

A.随意编造

B.部分真实

C.完全真实准确

D.夸大面积

7.销售成功的基础是：

A.良好形象

B.能说会道

C.专业知识

D.人脉关系

8.客户提出不合理要求，应：

A.直接拒绝

B.尽量满足

C.协商解决

D.拖延处理

9.跟进客户要：

A.想联系就联系

B.定期且有针对性

C.只在成交后联系

D.一周联系一次

10.介绍房屋配套设施应：

A.简单提及

B.详细全面

C.夸大其词

D.忽略介绍

答案：1.B2.C3.C4.C5.B6.C7.C8.C9.B10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.销售房屋时需了解客户哪些方面：

A.购房预算

B.购房用途

C.家庭成员情况

D.工作地点

2.提升销售业绩的方法有：

A.拓展客户渠道

B.提高专业能力

C.建立良好客户关系

D.降低服务质量

3.房屋销售中可利用的营销渠道有：

A.网络平台

B.房产中介合作

C.举办看房活动

D.发传单

4.带客户看房前要做的准备有：

A.了解房屋详细情况

B.整理自身形象

C.准备相关资料

D.提前通知客户集合时间地点

5.与客户沟通的技巧包括：

A.语言表达清晰简洁

B.保持微笑和亲和力

C.适时提问

D.多讲自己的事

6.房源优势可体现在：

A.优越地理位置

B.良好户型结构

C.优质装修

D.周边环境差

7.促成交易的技巧有：

A.制造紧迫感

B.提供增值服务

C.邀请客户再次看房

D.强迫客户购买

8.客户维护包括：

A.定期回访

B.提供房产资讯

C.解决客户售后问题

D.不再联系客户

9.销售房屋时应遵守的职业道德有：

A.诚实信用

B.不隐瞒房屋缺陷

C.公平交易

D.欺骗客户

10.提升客户满意度的措施有：

A.提供优质服务

B.及时解决客户问题

C.降低服务标准

D.与客户保持良好沟通

答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABD

判断题（每题2分，共10题）

1.销售房屋时可以夸大房屋面积。（×）

2.客户提出的所有要求都要满足。（×）

3.带客户看房时不用介绍房屋缺点。（×）

4.销售成功只靠运气。（×）

5.和客户沟通时要一直盯着客户看。（×）

6.房源信息不需要及时更新。（×）

7.促成交易后就不用再管客户了。（×）

8.可以随意贬低其他房源来抬高自己销售的房屋。（×）

9.客户对价格不满意就放弃销售。（×）

10.销售房屋不需要了解市场动态。（×）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述如何了解客户购房需求？

通过询问客户购房预算用途、家庭成员情况、工作地点等方面，倾听客户想法，观察客户对房屋关注点，精准把握需求。

2.怎样有效介绍房屋优势？

详细全面介绍房屋优点特色，如地理位置、户型结构、装修、配套设施等，突出与其他房源差异，让客户清晰了解价值。

3.如何跟进客户促进成交？

定期有针对性联系客户，了解进展解决疑虑，提供房产资讯，邀请再次看房，制造紧迫感，提供增值服务等促进成交。

4.维护客户关系的重要性及做法？

重要性在于提高客户忠诚度和复购率等。做法是定期回访、提供资讯、解决售后问题，保持良好沟通，提供优质服务。

讨论题（总4题，每题5分）

1.谈谈在销售中遇到客户对价格极度敏感怎么办？

先了解其心理价位，分析价格敏感原因，通过介绍房屋价值、提供优惠组合、强调性价比等方式协商，满足其需求同时促成交易。

2.讨论如何利用网络平台提升房屋销售业绩？

利用网络平台展示房源信息、特色，吸引潜在客户，通过线上沟通了解需求，组织线上看房活动，精准营销，扩大客户群体提升业绩。

3.说说与房产中介合作销售房屋的要