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最新版有关邮政储蓄银行的实习报告范文-实习报告

[模板仅供参考切勿通篇使用]

（一）实习前阶段的情况

实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。通过营业员指

导和讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在营业员的教导下，进

行实际业务的操作，逐渐熟悉邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日

常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。

1.了解熟悉邮政储蓄系统

在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个邮政储

汇的操作系统，目前使用的是统一版本。刚开始实习时，熟记主交易

菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是

010102、010103；卡存取款的代码是020101、020104；现金转

帐代码是010701；帐户到帐户转帐代码是010702等等。

2.营业窗口的实际操作

在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。起初在

营业员的随身指导中，慢慢地进行操作。我所在营业处采用的是柜员

制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程

必须十分谨慎，注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时，必

须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相

应的凭单上加盖“现金讫”，接着再进行数据的录入、打印单据等。

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而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一

不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于

整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外，在支付前必须询问一下

客户“请问您支取多少”，再次核对金额。

3.点、捆钞技能的锻炼

“点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的

摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是

要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。“捆钞”中指法的运用是关键，

一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆

钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将

整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。

4.中间业务

在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两

项，一项是财政工资、养老保险；另一项是收缴电话费。前项跟一般

的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、

单位的工资清单，其帐户余额等于工资款。社会养老保险则根据其保

障号开立帐户，员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则要到电信的

营业处去收取，大概每日下午5：00左右，带齐准备好的缴费单据，

加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额，对方确认、

加盖印章，并撕下相应的收据联交于电信方保存。

（二）实习后阶段的情况

实习的后半阶段，所在的部门是储汇局综合部，实习的岗位

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有：事后监督和实时监控。事后监督是对营业处及个网点的交易进行

严格把关，是一项繁琐的“校对”工作，它意义重大——尤其体现在

对潜在风险（如大额支付、可疑支付等）进行全面地、系统地监督。

相比之下，实时监控则体现出了防范风险的“时效性”。充分运用日

常交易预警系统，可以及时发现重大风险并尽快排除风险。

1.事后监督的操作

起初到综合部，我实习的岗位是事后监督，主要是基本业务

的监督。先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、

总金额分别与原始凭证进行校对，确认无误后，接着按照原始凭证的

任意顺序，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，

系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。如果发现了不

相符的情况，则手工联动登记差错。

2.监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作

对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过50万元；

单个帐户10天内集中（一次性）转入金额超过100万元并超过3次

分散转（取）出。单个帐户10天内累计现金支付超200万元，清户

前10天发生过200万元现金收付。